每個軟體開發者都絕對一定要會的Unicode及字元集必備知識(沒有藉口!)


作者:周思博 (Joel Spolsky)
譯:Paul May 梅普華
Wednesday, October 08, 2003
屬於Joel on Software, http://www.joelonsoftware.com



還搞不懂那個神秘的Content-Type tag嗎?你知道的,就是那個應該放在HTML裡卻又永遠不知道該設成什麼內容的標籤啊。


你曾經收到在保加利亞的朋友寄來,主題是「???? ?????? ??? ????」的電子郵件嗎?


ibm.jpg


很多軟體開發者並未真正完全理解字元集、字元編碼、Unicode等等的神秘世界,當我發現不懂的人那麼多時真的很失望。數年以前,某位beta測試人員想知道FogBUGZ是否能處理日文的電子郵件?他們竟然用日文寫電郵?我完全不知道耶。我們用了一個商用ActiveX控制元件來分析MIME電郵訊息,當我仔細調查這個元件時,才發現它對字元集的處理完全錯誤,所以我們還寫了些了不起的程式,把錯誤的轉換還原後再重做正確的轉換。我又去看看另一個商用程式庫,它的字元編碼實作也是完全不對。我聯絡該軟體的開發者,結果他似乎有點認為沒辦法改善。他跟很多程式師一樣,只希望這個問題能憑空消失。


不過問題並不會消失。PHP是個很普遍的web開發工具,不過它完全忽略字元編碼問題,PHP很愉快地用8位元來處理字元,因此幾乎不可能開發好的國際化web應用程式。當我發現這件事時,覺得真是夠了


所以我要做一個宣告:如果你在2003年還是個程式師,而你不知道字元、字元集、字元編碼、以及Unicode的基本知識,我就要去你,我會讓你在潛艇裡關6個月剝洋蔥。我發誓我一定會的。


另外還有一件事:


這並沒有那麼難。

我會在這篇文章中讓你確實瞭解每個現役程式師都應該知道的事情。所謂「純文字 = ascii = 字元都是8個位元」的說法不僅不對,而且還錯得離譜;如果你還是照這個想法寫程式,那麼你大概不會比不相信細菌的醫生好多少。在讀完這篇文章之前請暫時不要寫程式。


在我開始之前應該先提醒一下,如果你是極少數瞭解多國語言軟體製作的人,會發現我的討論有點過度簡化。我只是想設立一個底線,讓大家能瞭解這是怎麼一回事,而且寫出的程式有希望能處理任何語言的文字,而不是只認得沒有重音符號的英文。另外我也要提醒你,字元處理只佔建立多國語言軟體的一小部份,不過我一次只能寫一件事,所以今天只談字元集。


歷史的觀點


要瞭解這些事,最簡單的方法就是按年代來看。


你或許會認為我會講些EBCDIC之類很古老的字元集。我不會,EBCDIC跟你的生活無關。我們並不用回溯到那麼前面。


ascii.png


回到沒那麼古老的從前,Unix被發明而K&R正在寫The C Programming Language的那個時代,當時每件事都非常簡單。EBCDIC正在被淘汰。唯一重要的字元集就是古老美好的無重音英文字母,我們有一個對應的編碼系統叫做ASCII,可以用32到127的數字表示每一個字元。空白是32,字母A是65,如此類推。這種方法可以把文字存成7個位元。當時大部份電腦的一個位元組都是8個位元,所以儲存全部ASCII字元之後有很多個位元沒用到。如果你夠邪惡,就會偷用這些空位元:事實上WordStar的壞蛋就用把最高位元設起來,代表一個單字中的最後一個字母。這是開玩笑的。空的位元被用來當控制字元,比如7會讓你的電腦發出嗶聲,而12會讓印表機把目前正在印的紙張送出並且捲入一張新紙。


所以天下太平,不過只限於英語系的人。


oem.png


由於位元組有8個位元的空間,所以很多人就開始想啦:「對了,我們可以把128到255的碼拿來自己用。」問題是很多人同時都有這個想法,所以128到255的空間該怎麼用,大家都各自有自己的想法。IBM-PC用了一種名為OEM字元集的東西,提供了某些歐洲語言用的重音字母和一堆線條繪圖字元:水平線、垂直線、右邊有個小吊釣的水平線等等。你可以用這些線條繪圖字元在螢幕上拼出很漂亮的方框和線條,在乾洗店裡的8088電腦還可以看到這種圖案。事實上當PC開始賣到美國以外時,各種不同的OEM字元就被憑空創造出來,大家都把上面這128個字元拿來自己用。舉例來說,字元碼130在某些PC上會顯示為é,不過在以色列賣的電腦上就變成希伯來文字母Gimel ( gimel.png ),所以當美國人把履歷(résumé)寄到以色列就會變成r gimel.png sum gimel.png 。在很多情況下,比如說俄文好了,本身對於上面128個字元(值>127)就有很多不同的想法,所以甚至連俄文文件本身都無法可靠地互換。


後來這段OEM亂用區終於在ANSI標準裡固定下來。在ANSI標準中,大家都同意小於128的字元定義(基本上和ASCII一致),不過由128開始的字元就有很多不同的處理方法,會依照你住的地方而定。這些不同的系統就叫做頁碼(code page)。舉例來說以色列的DOS用叫862的頁碼,而希臘用戶則是用737。它們在128以下是一樣的,不過由128起就不同了,裡面充滿奇奇怪怪的字母。美國版本的MS-DOS有幾十種頁碼,由英文到冰島文都可以處理,甚至還有一些「多語」頁碼可以在同一台電腦上處理世界語和加利西亞語!了不起!不過要一台電腦同時處理希伯來文和希臘文是絕對不可能的,除非你自己寫程式自己用圖顯示所有文字。因為希伯來文和希臘文對128以上字元的解釋方法不同,必須用到不同的頁碼。


在同一時期亞洲發生的事情更誇張。由於亞洲的字母系統有幾千個字母,不可能用8個位元表示。通常是用一種叫DBCS的麻煩系統來處理。DBCS是雙位元組字元集(Double Byte Character Set),字元集中的某些字母是一個位元組來存,其他字則要用兩個位元組。在DBCS的字串中要向後移到下一個字很容易,不過幾乎不可能往回移到前一個字。程式師被指示向後及往回移時不能用s++和s--,而是呼叫Windows的AnsiNext和AnsiPrev之類的函數,只有這些函數才知道怎麼處理這些麻煩。


不過大多數人還是假裝一個位元組就是一個字元,而一個字元就是8個位元。只要不會把字串在電腦間移動,或者只用一種語言,這種想法大致上還是能用。不過當Internet興起,在電腦間移動字串變成隨時都在做的事,整團麻煩自然就爆出來了。還好這時已經發明了Unicode。


Unicode


Unicode是個勇敢的嘗試,想用單一個字元集去涵括地球上所有合理的書寫系統,另外也要包括克林貢語等杜撰的語文。有些人誤認為Unicode只是個16位元碼,裡頭每個字都要佔16位元,所以總共有65,536個字元。事實上這並不正確。這是關於Unicode常見的誤解,所以如果你也這麼認為的話,不用難過。


事實上Unicode對字元有不一樣的想法,你必須瞭解Unicode的想法,否則是搞不懂的。


到目前為止,我們都假設一個字母會對映到某些位元,這些可以存在磁碟或記憶體中:


A -> 0100 0001


在Unicode裡一個字母是對映到一個叫code point的東西(還只是一個理論上的概念)。要如何在記憶體或是磁碟上表示code point就完全是另一回事。


在Unicode中,字母A是個精神上的觀念。它只會漂浮在天堂裡:


A

這個觀念上的AB或者a都不一樣,不過AA以及A都一樣。Times New Roman字型的A和Helvetica字型的A是相同的字元,但和小寫的"a"不一樣,這種想法似乎沒什麼好爭論的。不過在某些語言中,光是要決定一個字母什麼就有得吵了。舉例來說,德文字母β究竟真正的字母還是ss(譯註:拉丁文的gei)的另一種特別寫法呢?如果字母的形狀在單字結束時會改變,改變之後要當作不同的字母嗎?希伯來文說是,阿拉伯文卻認為不是。不管如何,Unicode協會的聰明人已經在過去十年左右搞定了,雖然有一大堆政治爭論伴隨而來,不過你不用擔心。他們已經完全搞定了。 Unicode協會把所有字母系統中每一個觀念上的字母都分配一個魔術數字,這個數字的寫起來就像是:U+0645。這個魔術數字就叫一個code point。U+的意思是Unicode,數字則是用十六進位表示。U+FEC9就是阿拉拍文的字母Ain。英文字母A則是U+0041。你可以用Windows 2000/XP的charmap工具把這些數字全找出來,到Unicode網站也可以找到。


Unicode可以定義的字母數量並沒有實質限制,事實上可以超過65,536個,所以並不是所有的Unicode字母都能擠進兩個位元組裡,不過反正那本來就是個迷思。


好吧,假設我們有個字串:


Hello

用Unicode來表示的話,這個字串會對映到下面五個code point:


U+0048 U+0065 U+006C U+006C U+006F.

就只是一堆code point。實際上也就是數字。不過我們還沒有提過要如何儲存到記憶體或在電郵訊息中表示。


字元編碼


這就是字元編碼上場的地方。


Unicode編碼最初的想法導致了兩個位元組的迷思,簡單說就是把那些數字都存成兩個位元組。所以Hello變成


00 48 00 65 00 6C 00 6C 00 6F

這樣對嗎?等一下!也有可能會是:


48 00 65 00 6C 00 6C 00 6F 00 ?

好吧,技術上是的,我的確相信可以這樣寫,而事實上早期的實作者希望能把Unicode碼存成high-endian或low-endian模式,可以依據CPU用哪一種最快來決定。於是就有種儲存Unicode的方法。所以人們被迫想出奇怪的作法,在每個Unicode字串的開頭存一個FE FF;稱之為Unicode Byte Order Mark。如果你把高低位元組對調,標記就會變成FF FE,讀字串的人就知道其他位元組都要對調。不過外面的Unicode字串開頭並不一定都會有這種位元組順序標記。


hummers.jpg


有一段時期這個方法好像還不錯,不過後來有程式師在抱怨了。他們說:「看看那些零」,因為他們都是美國人,看到的都是很少用到U+00FF以上code point的英文文字。何況他們還是注重保育(哼)又崇尚自由的加州嬉皮。如果他們是德州佬,才不會在意要花掉兩倍的位元組呢(譯註:指德州人少地方大,所以財大氣粗)。不過那些加州糊塗蛋受不了字串儲存空間會倍增的想法,而且外頭已經有太多文件是用各種ANSI和DBCS字元集寫的,要找誰來轉換這些文件?新聞局嗎?光是這個理由,就讓大多數人就決定不管Unicode,幾年下來情況就變得愈來愈糟了。


然後就有人發明UTF-8這個絕佳的點子。UTF-8是另一個儲存系統,用8位元方式把Unicode code point(就是那些神秘的U+數字)存在記憶體中。在UTF-8中,由0-127的code point都存成一個位元組。只有128和更大的code point會存成2或3或個位元組,事實上最多可以用到6個位元組。


utf8.png


這樣做有個很巧妙的副作用,就是英文文字用UTF-8和用ASCII會完全一樣,所以美國人根本不會覺得有啥不對。只剩世界上其他地方的人得跳火圈。具體來說Unicode為U+0048 U+0065 U+006C U+006C U+006F的Hello的,會被存成48 65 6C 6C 6F。看吧!這跟存成ASCII或ANSI或是地球上每一種OEM字元集的結果都一樣。這樣子一來,如果你斗膽敢用重音字母或希臘字母或是克林貢字母,就得用多個位元組來儲存一個code point,只是美國人永遠不會發現。(UTF-8還有一個蠻好的特性。由於舊的字串處理程式並不知道Unicode,在處理字串時會用一個值為零的位元組作為字串結尾。如果用UTF-8的話,這些舊程式不會中途截斷字串。)


到目前為止我說了種Unicode編碼的方法。全部都存成兩個位元組的傳統作法叫做UCS-2(因為用兩個位元組)或是UTF-16(因為有16位元),不過你還是得分辨是high-endian UCS-2還是low-endian UCS-2。再來是普遍使用的新UTF-8標準,這個標準有良好的特性,在用只認識ASCII的舊程式處理用英文文字還是一切正常。


Unicode其實還有其他多種編譯方式。其中之一叫UTF-7,非常像UTF-8不過保證最高位元一定是零,所以即使經過某個認為7位元很足夠的嚴苛警察國家電郵系統,還是能亳髮無傷地通過。另外也有每個code point都存成4個位元組的UCS-4,好處是每個code point都容量都一樣,不過連德州佬都不敢浪費那麼多記憶體。


實際上現在你正在以概念性的字母(表示成Unicode code point)來思考事情,這些Unicode code point也可以用任何老式的編碼方法來編碼!舉例來說,你可以把Unicode字串Hello(U+0048 U+0065 U+006C U+006C U+006F)編碼成ASCII或舊的OEM希臘編碼,也可以編成希伯來ANSI編碼或是到目前為止已發明的數百種編碼方式,不過有一個陷阱:某些字母可能會畫不出來!如果某個Unicode code point在你所用的編碼方式中沒有對應的字元,通常就會看到一個小問號?或是一個小方框。在箭頭後面你看到的是什麼呢?-> 嚙(譯註:這個字是十六進位EFBF,用UTF-8好像是沒有字,在大五碼裡就是「嚙」,因為譯文用big5編碼,所以看到的是「嚙」)?


多達數百種的傳統編碼方式都只能正確儲存部份的code point,而其他code point則是全部變成問號。常見的英文文字編碼有Windows-1252 (Windows 9x對西歐語言的標準)和ISO-8859-1又名Latin-1(也是用於西歐語言),不過想要用這些編碼方式儲存俄文或希伯來文時就會得到一大堆的問號。而UTF 7, 8, 16和32通通都能正確的儲存任何一個code point。


關於字元編碼最重要的一個事實


如果你完全不記得我剛說的東西,請至少記住一件超級重要的事實。光有字串卻不知道編碼方式是不行的。你不能再把頭埋在沙裡假裝「純」文字就是ASCII。


根本就沒有純文字這種東西。

假設你有一個字串,不管是在記憶體或在檔案還是在電郵訊息裡,你都必須知道字串用的編碼方式,才能正確解譯出來並呈現給使用者。


「我的網站都是亂碼」或「她看不到我用重音符號寫的電郵」之類的笨問題,幾乎全部都是因為某位天真的程式師不瞭解一個單純的事實:如果不知道某個字串的編碼方式是UTF-8還是ASCII還是ISO 8859-1 (Latin 1)還是Windows 1252 (西歐),根本不可能正確顯示出來,甚至連在哪結束可能都找不到。大於127的code point有上百種編碼方式,連猜都猜不到。


我們要如何保存某個字串的編碼資訊呢?好吧,是有一些標準方法可以用。以電子郵件來說,郵件表頭應該會有一個字串:


Content-Type: text/plain; charset="UTF-8"

如果是網頁的話,最原始的想法是在網頁之外,再讓web伺服器傳回一個類似的Content-Type http header。不是放在HTML裡面,而是在傳HTML網頁之前先送的header。


這樣做會有問題。假設你有一個很大的web伺服器,很多使用各種語言的人在裡面放了很多網站和網頁,所有網頁的編碼方式都是由微軟FrontPage自動產生。Web伺服器本身其實並不知道各個檔案的編碼方式,所以也沒法子傳出正確的Content-Type header。


利用某些特別的tag把HTML檔案的Content-Type放在HTML檔案裡比較方便。當然這會讓純粹主義者抓狂...你怎麼能在不知道編碼方式之前HTML檔案呢!?幸運的是,幾乎所有編碼方式由32到127的字元都是一樣的,所以不需用到怪字母就能在HTML網頁取到這些資訊:


<html>
<head>
<meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=utf-8">

不過這個meta tag一定得放在<head>段落非常前面的地方。因為網頁瀏覽器一看到這個tag就會停止分析,然後改用你指定的編碼方式重新解譯整個網頁。


如果瀏覽器在http header或meta tag都找不到Content-Type時會怎麼做呢?Internet Explorer會做一件很有趣的事:它會依據各位元組在各種常見語言編碼中出現的頻率,猜測網頁所用的語言及編碼方式。由於各種舊的8位元頁碼通常把該國的字母放在128到255範圍內不同的位置,而各種人類語言的字母使用頻率都有不同的分佈特性,所以這種做法的確有機會成功。這種做法真的很奇怪,不過似乎的確很有效。效果好到那些天真到不知道要用Content-Type header的網頁製作者根本不知道自己錯了,因為他們的網頁用瀏覽器來看時一切正常。等到某一天,當他們寫的內容不符合所用語言的字母頻率分佈時,Internet Explorer就會把它認成韓文來顯示。我認為這也證明Postel's Law中關於「發送時嚴謹,接收時寬鬆」的論點實在不是一個良好的工程原則。不管如何,當遇到這個用保加利亞文寫卻顯示成韓文(還不是有意義的韓文)的網頁時,可憐的讀者要怎麼辦呢?他會用由選單選 檢視|編碼,然後嘗試各種不同的編碼(裡面有十幾種東歐語言)直到看起來對為止。不過當然是要他會這招才行,不過大多數人都不會。


rose.jpg


我們公司有出一套網站管理軟體CityDesk,從上一版起我們決定內部全部使用UCS-2(2個位元組)的Unicode,它也是Visual Basic、COM、以及Windows NT/2000/XP的標準字串型別。寫C++程式時只要在字串宣告時用wchar_t("wide char")代替char,再用wcs函數代替str函數(比如用wcscatwcslen代替strcatstrlen)即可。要在C程式裡建立一個UCS-2字串常數,只要在字串前面加個L就好了,就是這樣:L"Hello".


當CityDesk發行網頁時會把網頁轉成多年來廣受瀏覽器支援的UTF-8編碼。這也是Joel on Software29種語言版本編輯的方式,而且還沒有人跟我抱怨過有問題。


這篇文章寫到這裡已經很長了,反正我也不可能寫完所有關於字元編碼和Unicode的事情。不過我想你既然都讀到這裡了,應該也學夠了可以回去寫程式,這次別再用水螅和咒語了,改用現代的抗生素吧。這就是我留給你的工作。


這些網頁的內容為表達個人意見。
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一篇很值得分享的故事:妻子的空位  
     


我的妻子因為意外事故離開我身邊已經四年了,我想,妻子留下不會做任何家事的我和孩子,她的心有何等難過呢?我也因為無法兼顧父母雙親的角色而感到挫折。有一天我為了出差,清晨趕出門,無法將孩子打點好就得離開家,正巧前一天有剩下的飯,我熱了蒸蛋,向還沒有睡醒的孩子交代一聲,就出門去了。 


為了照顧好孩子飲食三餐的事,我也無力把自己的工作做好。有一天晚上回到家,我只是很簡短地和孩子打個招呼,就因為身體疲累,不想吃晚餐,脫掉西裝之後就直接往床上躺下。就在那個時候,砰的一聲,棉被裡飛濺出的泡麵瞬時弄髒了床單和被單,原來有碗泡麵在棉被裡!這小子真是的,說時遲那時快,我即時拿起一個衣架,跑出去,往正玩著玩具的兒子的屁股就打,因為我實在是太生氣了,所以不停地打他。但就在這個時候,他邊啜泣邊說了一段話,使我停了下來。 


兒子告訴我說:「飯鍋裡的飯早上已經吃完了,晚餐在幼稚園吃了,但是到了晚上,爸爸還不回來,我就在櫥櫃的抽屜裡找到了泡麵。可是我想到爸爸說不能亂動瓦斯爐,所以我就打開洗澡的水龍頭,用熱水泡了泡麵,一個自己吃,另一個想留給爸爸吃。 因為怕泡麵涼掉,所以我就把它放在棉被裡,等你回來。可是因為我正在玩向朋友借來的玩具,所以忘了跟爸爸講。」


我不想讓兒子看到我在流淚,所以衝到洗手間,將水龍頭打開,大聲地哭。過了一陣子之後,我打起精神來,一面哄著兒子,一面也在他屁股上擦藥,讓他上床睡覺。當我清理好泡麵弄髒的床單和棉被後,打開兒子的房門一看,發現他仍舊發出哭泣聲,手裡還拿著媽媽的照片。我把頭貼在房門站了許久,看著這一幕。


自從在一年前發生這件事之後,我為了扮演好媽媽的角色,更加用心地去照顧他。現在兒子快七歲了,不久後就要從幼稚園畢業,進入國小讀書。慶幸的是,兒子在這段時間毫無陰影,很開朗地成長。


就在不久前,我再一次打孩子,因為幼稚園來電話說,兒子沒有去學校,我心裡覺得很不安,所以早退回家,在整個社區裡大聲地喊他的名字,卻是遍尋不著。後來在文具店的門口,看見他站在電玩的前面,於是我很生氣,又開始一直打他。兒子並沒有說出任何的解釋,只說了聲對不起。後來我才知道,原來那天剛好是幼稚園要邀請媽媽去看才藝表演的日子。 


發生這些事的幾天後,兒子回家說,他在幼稚園裡學了寫字,從此他經常關在自己的房間裡不出來,很 認真地寫字。我看到兒子這個樣子,想到妻子在天國也一定會因為看到他這樣而微笑,我就無法忍住淚水。


時間很快,又過了一年,到了冬天,街頭上都在播放著聖誕節的歌曲,我的兒子卻又闖了一個禍。我正要下班的時候,接到一通社區郵局的電話,說我兒子把一綑沒有寫地址的信,惡作劇地放在郵筒裡。每年到了年底,正是郵局最忙碌的時候,所以這對他們造成很大的困擾。雖然我已決定不再打孩子,但在急忙趕回家後,叫了兒子來,我又忍不住痛打他一頓。兒子這一次只是說他做錯了,卻沒有講出任何理由。


我把他推到一個角落,不管了,自個兒跑到郵局領回那一綑惡作劇的信。我把信丟到他眼前說:「你為什麼要這樣惡作劇?」兒子哭著回答說:「這些信是我要寄給媽媽的。」當時我的心揪了起來,心裡很激動,但是因為在兒子面前,所以我盡量忍住沒有表現出來。我接著問他:「那麼,為什麼一次寄這麼多信呢?」兒子回答說:「以前我要把信投進去的時候,因為個兒太矮,所以沒辦法投入,但是最近我再去郵筒時,已經搆得到了,所以我就把以前沒有寄的,一次全部都投進入了。」


我聽了以後,心中一片茫然,不知道該對孩子說什麼話。過了不久以後,我就跟他說:「媽媽現在在天上,以後你寫完信,把信燒了,就能送到天國去。」等孩子睡著,我到外面燒了那些信。我很好奇到底孩子想跟媽媽說些什麼,所以讀了其中的幾封信。而當中有一封信攪動了我的心。
親愛的媽媽:
我很想念你!媽媽,今天在幼稚園有才藝表演,但是因為我沒有媽媽,所以沒有去參加,我也沒有告訴爸爸,怕爸爸會想念媽媽。爸爸到處去找我,但我為了讓爸爸看到我很開心的樣子,所以故意坐在電動玩具面前,雖然爸爸罵我,但是我到最後也沒有告訴他原因。媽媽,我每天都看到爸爸因為想念媽媽而哭泣,我想爸爸也跟我一樣,很想念媽媽吧!但是,媽,我現在已經記不清楚你的臉。媽媽,請你讓我在夢中,再一次能夠看到你的臉,好嗎?聽說把想念的人的照片放在懷裡睡覺 ? 就會夢到那個人。可是,媽媽,為什麼你沒有出現在我的夢裡呢?」

讀完這封信以後,我就開始嚎啕大哭。到底什麼時候,我才能填補妻子的空位呢?


給已經結婚的女同事:


不要加太多班,工作做不完,一定是公司的某些地方出問題了,一定要將問題反應給妳的老闆,一直加班也不見的有用的,請務必要照顧自己的身體,才可以好好疼惜妳的小寶貝。
給已經結婚的男同事:


不要喝太多酒,不要抽太多煙,請問我們的生意,我們的客! 戶,有比我們的身體重要嗎?一定要想一想,有沒有辦法做到客人非我們不行,我們的差異化在哪裡,我們是否真的懂客人的? 這比拼命喝酒,還重要,請務必要照顧自己的身體,才可以好好疼惜妳的小寶貝和你的愛人。
給還沒有結婚的男同事和女同事:


美其實是從愛自己的身體開始 --(蔣勳,身體美學)。
無入而不自得 -- (孔子)。
妳/你們一定要很自在,工作才能做的好,如果工作讓你/妳們的心情做的很辛苦,代表的是我們的公司不夠聰明,那也是公司什麼地方不對了,要勇敢的說出來,不要讓不聰明的工作與老闆,傷害了妳/你們的身體。
看完內容,心裡覺得好酸... 我最近常自問:你的收入,是預支健康及絞盡腦汁換來的嗎?因為每個人拼命工作到頭來,常忘了工作的初衷是什麼!是想讓家人及自己生活過的更好?想得到名?還是想得到利?但沒了「健康」,家人會開心嗎?又真的得到名或利了嗎?


我覺得「開心生活是最重要的」,時時關心身邊的人,不要想著等我以後有錢時再如何如何,因為,誰知道下一秒會發生什麼事呢?誰知道有多少個以後呢?

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2009年11月06日09:54 末日博士魯比尼:市場狂歡將悲慘收場 紐約大學(New York University)經濟學家魯比尼(Nouriel Roubini)週三表示﹐包括股票、新興市場和大宗商品在內的各種市場﹐上漲幅度過高﹐速度過快﹐因為全球經濟將經歷的是一種疲弱復蘇﹐而不會是人們期待的V型反彈。
因預言樓市崩潰和信貸危機而成名的魯比尼說﹐當前市場的狂歡還將進行六個月。
但他告誡說﹐狂歡終將狼狽收場﹐因為3月份以來資產價格的上漲﹐在很大程度上是全球巨量流動性造就的又一個泡沫。
魯比尼在舉行於紐約證券交易所(NYSE)的“Inside Commodities”大會上發表報告時說:“我會認為﹐已出現的上漲﹐幅度過大、速度過快。如果復蘇為V型﹐那麼這種上漲是合理的。但我相信﹐復蘇將是U型﹐在這種情況下﹐這些資產價格可能是雙邊波動﹐不然就有可能出現調整。”
3月份以前股市狂跌﹐油價從每桶145美元一路下瀉到30美元﹐這一階段市場的預期是經濟將陷入蕭條。
他說﹐在大規模財政刺激與寬鬆的貨幣政策作用下﹐蕭條風險已經顯著降低。
但隨著寬鬆政策再度推動大宗商品價格上漲﹐另外的風險也在重新出現。魯比尼說﹐事實證明﹐就在信貸危機開始發生的時候﹐去年油價上漲至145美元﹐引爆了全球經濟危機。
他警告說﹐在過剩流動性和過度投機的推動下﹐油價如果上漲至100美元﹐可能會成為剛剛出現的全球復蘇的“當頭一棒”。
退出策略
這位紐約大學的經濟學家認為﹐消費仍然缺乏力度﹐特別是美國的消費﹐而第三季度回歸增長﹐主要是受益於政府的刺激措施。
這些措施可能會繼續刺激增長﹐一直到明年早期。但如果消費不能迅猛復蘇並取代政府支出﹐隨著美國和世界各地從寬鬆貨幣政策中退出﹐市場將面臨越來越大的風險。
魯比尼說﹐如果退出過快﹐就有可能發生雙底型衰退﹐“像日本或1937年的美國所發生的情況”。他說﹐如果退出所費時間過長﹐則有可能造成一種財政上的災難﹐並推升通貨膨脹。
魯比尼表示﹐過去一年股票、大宗商品和其他風險資產的大幅上漲﹐性質都是一樣的。而放大這種漲勢的﹐不僅有美聯儲(Fed)將利率維持在近零水平的政策﹐而且也有美聯儲購買國債的措施﹔通過這些政策﹐短期和長期利率都被壓低﹐從而降低了市場的波動性。
魯比尼說﹐這種漲勢一崩潰﹐情況就會變得很糟糕﹐所有現在做空美元的人都將解除頭寸﹐引發一輪搶購風潮。
這位經濟學家認為﹐美元終將大幅反彈。美聯儲最終會停止購買國債﹐而加息的可能性﹐在加強市場波動之際﹐也會推高美元匯率。
魯比尼說:“如果市場是對的﹐且並經濟將出現V型復蘇﹐那麼美聯儲提高利率﹐美元急劇反彈。另外一個風險是﹐如果市場擔心出現雙底(衰退)﹐那麼美元將因為避險需求而大幅走強。”
“有多種理由認為﹐美元可能會急劇反彈﹐市場可能出現崩潰。”
Nick Godt
(本文譯自MarketWatch

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今天橫了心, 不去公司, 但是還是放不下他們, 真是矛盾的心情呀。
回想在前家公司做案子, 大家每天都做的很累, 但至少還像在做案子, 從PM, SA到PG, 再怎麼樣也是一個team. 加上貼心的主管Ray,三不五時就來關心. 就算他不懂我們的技術, 也是和我們拼到很晚. 甚至載我們回公司.
但現在...PM不知做什麼, SA/PG當然就沒方向囉
最後PG只能回應, 我只能確保自己的程式, 其它的相關性無從證明起
PG確保當一程式沒問題, 不代表整個作業流程沒有疏失唷
你能說PG心態不對, 但不對的起因是他們嗎
我最擔心的是, 這個小團隊內最有能力的會先走,依次下去....
我也私下問了其它team的成員, 居然有人跟我說, 如果調他去和那個PM合作, 他就提辭呈
勁爆吧....換個角度想, 那現在在那個team的成員, 又情何以堪
沒想到這麼久沒貼部落格, 一貼就貼這麼傷感的話


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Yahoo! 的首席網站優化工程師 Steve Souders 從去年三月至九月發表了一系列優化網站的 14 項原則性建議,他和他的團隊研究後發現,下載一頁網頁的時間,80% 是花在瀏覽器的工作上,這些工作其實可以透過簡單的優化來刪除 掉,從而大幅提高網站的效率,我們不妨看一看這位專家給我什麼建議。
  • 儘量減少發出 HTTP 請求:網頁上各式各樣的 JavaScript、CSS、圖像、Flash 等佔去了瀏覽器大部分的工作,所以減少網頁中需要下載的元件,從而減少發 出 HTTP 請求,是優化網站的最重要一步。方法是合拼多個 JavaScript 和 CSS 檔案,利用「CSS 精靈」技術等。

  • 把內容分散到不同的伺服器:把所有內容從一個伺服器送出,顯然會做成瓶頸效應,既加重伺服器的負擔,也增加伺服器周邊網絡的負擔,對於大型的網站最理想的作法是在世界各地設立區域性的伺服器,減少網絡擠塞現象,至於較小型的公司則可以光顧商業性的「內容傳送網絡」服務供應商。更小型甚至個人網站又如何呢?可以嘗試把靜態的內容分離出來,從應用伺服器移到另一台伺服器。

  • 每一項內容都註明到期日期:為了避免訪客經常重複下載網站內不常改動的內容,我們應該為每一項內容註明到期日期,瀏覽器會把未過期的內容放在緩存區,節省了不必要的 HTTP 請求。圖像是最值 得使用這個技巧的內容,不過其他內容包括 JavaScript、CSS、Flash 等在可能的情況下也應該盡量使用。

  • 把內容用 Gzip 壓縮:任何文本內容都應該在發送前用 Gzip 壓縮,包括 HTML、JavaScript、CSS,甚至 XML 和 JSON,一般來說可以節約 70% 的頻寬,現代的瀏覽器都支援 Gzip 壓縮的內容,少數亦支援 deflate。不過圖像和 PDF 的檔案卻不要壓縮,因為他們本身的編碼方法已經壓縮,額外的壓縮程序可以說沒有任何幫助,反而會增加伺服器和瀏覽器的工作量。

  • 把 CSS 放在網頁的開始位置:這樣做讓瀏覽器可以漸進式顯示頁面,無須等待整個網頁下載完畢才顯示。以 IE 來說,只有當所有 CSS 檔案下載完畢它才開始顯示頁 面,以免萬一 CSS 的最終設定與開始時不同,IE 需要把畫面重新調整,所以把 CSS 放在最前面的位置有助 IE 盡早開始顯示頁面。Firefox 雖然無需等待所有 CSS 下載完成才顯示頁面,但若果它發現 CSS 的最終設定與開始時不同,它會把畫面重新整理,換句話說 訪客有機會在開始的時候看到非最終版本的頁面。總之,把 CSS 放在最前面的位置對兩個瀏覽器都是最佳的安排。

  • 把 JavaScript 放在網頁的最底位置:跟 CSS 的問題差不多,JavaScript 也會阻擋流灠器漸進式顯示頁面,但是解決的方法卻剛好相反,因為瀏 覽器會把 JavaScript 以後的內容暫停顯示,直至 JavaScript 下載完畢,所以 JavaScript 放在越後的位置越好。

  • 不要使用 CSS 表達式:這是 IE 獨有的功能,在 CSS 中加入動態表達式可以製作一些特別效果,例如背景顏色每分鐘自動轉換等,可惜 CSS 表達式不單只在顯示頁面時進行運算, 當我們改變瀏覽器的大小、上下滾動頁面、甚至鼠標在頁面上移動也會引發這些表達式重複運算,次數達到數以萬計!

  • 把 CSS 和 JavaScript 放在外部檔案:這一點乍聽起來似乎與前面建議的儘量減少 HTTP 請求有衝突,其實大部分的 CSS 和 JavaScript 都很少改動,硬 把他們塞進網頁中會引致網頁太大,增加了下載的時間,反而把它們分離出來,瀏覽器可以利用緩存的 CSS 和 JavaScript 來節約頻寬和時間,整體的效率反而提升。

  • 儘量減少瀏覽器查閱 DNS:網頁的內容來自多個不同的伺服器,瀏覽器便要查閱 DNS 來讀取每一個伺服器的 IP 地址,內容分散得越廣泛,需要查閱 DNS 的次數便越多,雖然作業系統和瀏覽器會把得到的 IP 地址放在緩存,但緩存的時間一般不超過一小時,所以我們要儘量減少內容的分散程度。不過若果內容太集中的話,不單只違反了前面第二點原則,也令到平衡下載內容的成效降低,Steve Souders 建議不要把內容分散在超過四個伺服器上。

  • 壓縮 JavaScript 檔案:把 JavaScript 中的注釋和空白字元刪除,能大幅減小所佔的空間,節約頻寬和下載時間。JSMinYUI Compressor 是其中兩個比較受歡迎的 JavaScript 壓縮工具。

  • 避免使用重新導向:重新導向一般是透過 HTTP 301 和 302 來實現的,目的是把瀏覽器從原來的網址引導向另一個網址,過程中瀏覽器提出了多個請求才能下載真正的網頁,這種情況應儘量避免。若果你的網頁更改了路徑,又不希望使用舊路徑的用戶的用戶碰釘子,可以使用 Apache 的 Alias 或者 mod_rewrite 模組。此外,一個很常見卻很少人知道的重新導向陷阱就是在 URL 的最後漏掉了「/」,例如在瀏覽器輸入 http://www.hkpug.net/forum(注意後面沒有「/」),伺服器可能會把瀏覽器重新導向到 http://www.hkpug.net/forum/,解決的方法也是使用 Alias 或 mod_rewrite 模組,或者 Apache 的 DirectorySlash 指示。

  • 避免重複的 JavaScript:這個建議看來有點可笑,但在現實世界它出現的機會比我們想像的高得多,尤其是在開發人員眾多的項目,與及項目中涉及的 JavaScript 互相依賴而錯綜複雜。IE 並不懂得分辨重複的 JavaScript,後果是同一個 JavaScript 被下載多次,每次都重新運算,浪費了大量的時間和資源,Firefox 雖然不會把同一個 JavaScript 重複下載,但卻會重複運算。理 想的解決方法是在應用系統中使用 JavaScript 管理模組,中央解決重複和互相依賴的問題。

  • 正確配置 ETag:ETag 是 HTTP 用來判斷一個網絡資源(HTML 檔案、一幅圖像、JavaScript、獲任何可以從伺服器上下載的內容)是否已經過期,它比 ExpiryDate 這個 HTTP 變量有更大的彈性,不過在叢集伺服器(server cluster)的環境中不正確配置 ETag 很容易得到反效果,若果你不打算使用 ETag 的驗證模式,建議你關掉伺服器的 ETag 功能。

  • 把 Ajax 的結果緩存:Ajax 其中一個主要好處是用戶可以較迅速地得到回應,但若果我們不正確地使用 Ajax,用戶仍未可以享用最優化的網絡服務,前面提及的技 巧很多都可以應用在 Ajax,包括 (3) 每一項內容都註明到期日期,(4) 把內容用 Gzip 壓縮,(9) 儘量減少瀏覽器查閱 DNS,(10) 壓縮 JavaScript 檔案,(11) 避免使用重新導向,(13) 正確配置 ETag。其中第三點是最重要的,因為它直截了當地減少了 HTTP 請求。

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    製作人:胡釗維撰文者:鄭呈皇研究員:鄭凱達 微軟創辦人比爾‧蓋茲說:它將改變全世界的閱讀方式。不過1公分薄,它卻能讓美國13萬家出版社消失、國內外科技大廠紛紛加入戰場、Google誓言做全世界最大圖書館;這場知識閱讀革命,已經到家門口,你準備好了嗎?   電子書,不會完全取代紙本書,但這不僅是場閱讀革命,更是巨大的知識革命。(攝影者.張家毓) 一公分薄、三百公克重的「書」,能帶來什麼革命?
    電子書市場超乎想像的大!」 香港、馬來西亞小學生改帶電子書上課

    讓出版社消失?讀不完的免費書?全球科技大廠廝殺的新戰場?還是,繼手機後,第二個你會隨身放口袋的玩意?
    答案:「Yes!」它,是電子書(電子書閱讀器與其數位內容統稱),將掀起一場知識革命。
    二○○九年的香港九龍區,博智小學一年級,部分孩子們從年初起不再背重書包上學,只要帶三公分厚的電子書上課;他們一邊聽講,一邊對著螢幕回答問題。回家後,孩子對著鍵盤一按,老師就出現在螢幕上:「來,我們來認識數字1、2、3……。」父母也在這螢幕上看聯絡簿。九月開始,全香港預計有四十所小學陸續跟進,更多小一新生將帶著電子書上課。
    在美國,常春藤名校——普林斯頓大學的校園裡,坐在樹下看書的學生,手上拿的也是電子書;上課鐘響,他們拿著電子書走進教室,教材同步傳到螢幕上,學生們就在上頭做筆記、考試。也從九月開始,亞利桑那州、維吉尼亞大學達頓商學院等五所大學,也開始擁抱電子書。
    場景轉到中國,更是全民都捲入這波電子書熱潮。八月十二日,上海星巴克咖啡館裡,三十歲、負責年輕人消費行為研究的張安定,從背包裡,拿出最新「玩具」:亞馬遜(Amazon)生產的電子書閱讀器Kindle DX,得意的說:「這是第二台,現在已經缺貨了。」機器裡頭裝著最熱門的小說《明朝那些事兒》、禁書《趙紫陽秘密錄音——改革歷程》、錢穆的《國史大綱》以及數十本英文小說。
    「網路上,什麼沒有?而且許多free(免費)的,書一出版,就有人立刻貼出來。」他得意的說,比實體書還要快。以最近網路熱門小說《盤龍》為例,點擊率達八千多萬次,以一千字○.○二元收費,作者一夕間輕鬆賺到一桶金。 像張安定這樣從網路下載電子書的中國人,超過四百萬名。因為言論管制,人們習慣上網找電子書看,若加計中國總上網人口三億三千八百萬人,電子書市場之大,引人垂涎。
    八月十八日,中華電信成立第一個電子書平台,台灣終於也加入這股熱潮。九月,你只要拿出iPhone或其他電子書閱讀器,最新出版的雜誌、圖書,都可以隨時隨地送到你眼前。
    七月初,行政院長劉兆玄更親自指導四個部會,推出「點火計畫」,要在四年後將電子書產值推上一千億元。另外,從小學先開始,台灣一○%的學校將變成不用帶書包的電子書校園。
    「這個電子書市場,超乎想像中的大!」友達光電執行長陳來助說。這是繼小筆電、觸控螢幕、Win7後,全球最關注的新科技趨勢,並將引發產業重新洗牌。從美國西雅圖的全球線上零售商龍頭亞馬遜開始,Google、微軟等大廠紛紛加入;近一個月內,鴻海、廣達、宏碁也都要搶進。
    根據研究機構In-Stat估計,全球電子書閱讀器市場的銷售額,從去年開始至二○一三年,將成長至九十億美元(約合新台幣二千九百億元),年複合成長率高達九四.五%,遠高於手機產業初期六一%的成長率。
    「這還不包括電子書本的內容產值,若加總,絕對上看兆元。」資策會產業顧問王勝宏說。而根據美國出版商協會統計,九年後,電子書出版營收將正式超過紙本。
    無怪乎微軟創辦人比爾.蓋茲(Bill Gates)說:「電子書一定會改變全世界以及閱讀行為!」即便蘋果創辦人賈伯斯(Steve Jobs)在一月時曾吐槽:「人們不讀書了,四成美國人去年只讀一本或不到一本書。」如今,蘋果(Apple)也已改弦易轍,預計明年初推出具電子書功能的平板電腦。 「以後賣書,像賣水一樣」 無紙生活、無紙辦公室很快會成真
    新世界裡,你,只要懂得遊戲規則,也能致富。在美國,它讓無名小卒一夕翻身百萬美元身價的暢銷作家;在台灣,元太科技因製造電子書面板鹹魚翻生,年初至今股價大漲一八三‧六%。八月中的《霸榮》週刊(Barron's)更給予電子書龍頭——亞馬遜「買進」評等,大喊投資電子書就對了。
    《時代》雜誌(Time)如此描繪電子書的一日生活:
    一對夫妻週末早晨起床,妻子坐在沙發上點了一下電子書,最新的報紙立刻出現;想看重要新聞,再點一下字體立刻放大。累了,擺在桌上,它還會自動讀報。而坐在一旁的丈夫讀著小說,戴上耳機,小說裡描寫的悠揚樂曲立刻傳進耳朵。
    接著,丈夫看到文章裡描述到的國家或地區,在書旁一點,地圖與歷史簡介立刻透過網路躍然紙上。中飯後,丈夫出門經過書店,看見架上幾本藝術類書籍,用電子書對著書背條碼「唰唰」感應,一分鐘不到,全部內容就下載到電子書裡。
    最後,兩人決定坐火車到郊外散心,車廂內丈夫順手拿筆在電子書上處理公事,一邊記錄;快到目的地時,電子書還會貼心傳來附近好吃好玩的旅遊資訊。

    「這些功能,目前電子書的技術其實都已經可以做到。」Digitimes分析師郭明錤說。
    甚至,購買資訊的方式也改變。遠流出版社董事長王榮文說:「以後賣書不是一本本賣,而是看多少賣多少,就像水一樣。」許多熱門的電子書不用錢,因為廠商可以賣廣告,當你一邊看著英國的旅遊電子書時,旁邊會跳出飛機票價的廣告。
    繼學校、書房,下一個將是辦公室。元太科技董事長劉思誠說,最快五年,就會出現無紙辦公室。 想像開會時,所有人都拿著電子書到會議室,秘書在電腦前按下enter鍵傳輸,同事們的電子書立刻出現報告文件。總經理說到哪,你眼前的電子書還能幫忙翻頁。會議結束後,你在上面寫下追蹤事項,一按就傳回總經理的E-mail;寄出前,視窗還跳出來問你:「要不要印出來?」
    然而電子書閱讀器,早在一九九八年就出現;其中核心的顯像技術:電子紙,早在十年前就量產;無線傳輸技術更老,二十年前就有。
    老技術直到今天才引爆新商機,亞馬遜創辦人貝佐斯(Jeff Bezos),是點亮電子書魔法的人。二○○七年,發表第一代Kindle,根據郭明錤預估,Kindle今年賣出一百八十萬台,市占率高達五成六。貝佐斯有什麼魔法?
    「主要是因為商業模式上的創新。」台大商學研究所教授郭瑞祥歸納,企業的創新分為產品、程序、行銷等七種;其中,商業模式創新的難度最高,原因在於要懂得整合不同領域的資源,「一旦成功,會造成產業的大改變。」
    「如何讓電子書很不電子?」 亞馬遜異想,開發出出版業iPod模式
    整合源頭,來自解決讀者的最基本問題:「閱讀經驗」。貝佐斯接受美國《新聞週刊》(Newsweek)專訪說:「要做到跟傳統書本一樣,甚至還能提供傳統書做不到的。」
    曾與亞馬遜共同合作Kindle的劉思誠透露,貝佐斯想的不是如何讓硬體功能更強,而是反其道:「如何簡化功能,讓讀者不要發現這是一本『電子』書?」
    三個步驟,貝佐斯讓Kindle電子書很不「電子」。首先,內容豐富是關鍵。他花至少兩年,和美國所有出版社一家一家談電子版權,比索尼(Sony)之前推出的電子書內容多,達九萬種。「內容為王的時代,他一次到位。」聯合線上內容部研發總監周暐達說。 其次,他從蘋果電腦挖角團隊,成立Lab126設計公司,「模仿」實體書。例如:怎樣的螢幕大小,要配上什麼樣的字體與間隔,才符合傳統閱讀習慣。「甚至,細到連邊框要空多少距離,都花時間研究。」郭明錤透露。
    最後,是讀者使用行為。貝佐斯說:「當時產品可以加入像手機的各種功能。但我不喜歡,因為它不是一台機器,而是一種服務。」既然是服務,購書方便是首要。他觀察到時下產品失敗,是因為必須將裝置連到電腦,才能下載內容,極不方便。
    「我要大家一分鐘就能買到全世界任何一本書,而且價格統一,九.九九美元(約合新台幣三百三十元)。」於是他將無線傳輸技術整合進來,「但他又怕干擾到讀者看書,因此雖然通訊功能強大,但只能用來買書,」劉思誠說。
    「手上捧著將融化的冰塊」 角色被取代,美國十三萬出版社恐消失

    結合舊書與新科技的便利,搓揉出創新的商業模式,被美國《商業週刊》(BusinessWeek)譽為「出版業中的iPod模式」(編按:iPod音樂下載,改變全世界的音樂產業)。
    一如iPod,也不是最早發明的數位音樂播放器,但蘋果一開始就鎖定賺內容、軟體的服務財,因此,推出前,蘋果先收購五大唱片業的曲目,並統一歌曲價格、再透過方便的交易平台,一分鐘就下載一首歌。果然,二○○一年底推出後大受歡迎,之後五年,蘋果股價漲幅超過三四九%,毛利高達三○%,亞馬遜也打著同樣的算盤。
    正當科技巨人們紛紛攻城略地,舊經濟自然也有人殞落,出版業首當其衝。
    專業網路雜誌《Fast Company》預言:「出版業會消失不見。……就像寒武紀的三葉蟲,曾是最先長出眼睛的生物,但因無法適應變遷環境而滅絕。」而根據市調機構Rearch and Markets統計,去年全球圖書出版市場產值達一千二百七十五億美元(約合新台幣四兆二千億元),這都將被科技巨人瓜分;而光美國就有十三萬家出版社,若預言成真,都將消失在地球上。 周暐達說,過去作者寫書透過出版社編輯排版、印刷、再鋪貨到下游通路書店。如今,這段分工將被亞馬遜整合:他們繞過傳統出版業,直接和作家簽約,不但付較高的版稅,還直接把退書問題一勞永逸。
    以今年二月亞馬遜上市的Kindle 2為例,恐怖大師史蒂芬‧金(Stephen King)直接將最新獨家作品放在上面,不發行傳統紙本,整個價值鏈上,亞馬遜整合了物流、出版、服務等平台。
    城邦集團首席執行官兼台灣數位出版聯盟主席何飛鵬說:「全部角色,它(亞馬遜)等於全都演了!」何飛鵬認為台灣出版業剩下最後五年,若不轉型就會消失,就像「手上捧著一個即將融化的冰塊」般。
    第二層被影響的就是傳統通路:書店與咖啡館跨界競爭。
    「跨界競爭,將越來越多」 現在書店和咖啡店已變競爭對手
    如美國最大的書店「邦諾」(Barnes & Noble),自從宣布跨足電子書版圖,今年已開始調整店內陳設,將實體書本空間縮減,改設咖啡座位。未來,客戶只要拿著電子書閱讀器來這喝咖啡,就能連線下載最新的書目和資訊;同樣的,星巴克也計畫未來在店裡提供電子書下載。
    中國電子書龍頭製造商——漢王策略顧問解建新說,這半年來,他接到許多歐洲咖啡館的合作案,甫從歐洲回來的他說:「未來這樣的跨界競爭與合作將越來越多!」
    最後,是整個電子書價值鏈最肥美的地方:內容。「誰掌握內容,不但毛利最高,而且最有談判籌碼。」郭明錤解釋。《Fast Company》指出,亞馬遜未來若與作者直接簽約出書,至少能固定收取銷售額的二○%,其餘都歸給作家。
    因此,連網路老大哥Google都和亞馬遜、邦諾槓上,跨界下場比賽,啟動「登月計畫」(編按:和全球所有大學圖書館協商,取得內容版權),目標是二○一五年擁有三千二百萬本電子書,變成全球最大的虛擬圖書館。未來當你透過Google找書,廣告商就得付費給Google;要下載,也行,順便收取服務費用。 「台灣優勢還是硬體代工」 功能加強,電子書將像手機普及
    國際大廠動作頻頻,台灣能扮演何種角色?「台灣最有優勢的還是在硬體代工。」郭瑞祥認為。有趣的是,既然電子書閱讀器技術並不新,代表障礙不高,為何台灣的電子大廠還大張旗鼓?
    「當(電子書)彩色、觸控功能更上一層樓,未來有機會像手機一樣普及。」劉思誠說,到時加上通訊、收發Email、MSN甚至是Facebook,它就會是下一個搶進你口袋的可攜式平台!
    舉例讀《哈利波特》,當你讀到「九又四分之三月台」、「魔法學院」等,只要在書上一點,電子書視窗就跳出來彙整所有文字與圖片,同時間,你還能在上頭和來自全世界閱讀這本書的讀者線上對話,討論結局。甚至,你可以隨時進入不同種類的線上讀書會,在那裡,你可以遇到哈佛大學教授、MIT學生等,只要登入,一秒內就能與全世界的菁英交換腦袋裡的知識;而在過去,你只能透過老師,或者在茫茫書海中,找出答案。
    當電子書「進化」為知識交換中心,「閱讀行為將從與作者一對一,變成多工式閱讀。」貓頭鷹出版社社長陳穎青說。這股力量更大於手機,因為手機、MSN分享的多半是片段資訊,電子書交流的卻是較全面的知識。
    電子書,不會完全取代紙本書,但這不僅是場閱讀革命,更是巨大的知識革命。因為它創造了新的知識平台,讓你隨時與全世界最聰明的腦袋交流,進一步將知識轉換為競爭力。你,要不要站在巨人的肩膀上呢?
    *無紙時代,孩童更愛閱讀、但更易分心
    電子書帶來的閱讀革命,貓頭鷹出版社社長陳穎青比喻:過去閱讀紙本書者就像「美食家」,專注書裡世界細細品嘗;而電子書從文字進化到多媒體,閱讀者就像「情報狂」,總希望短時間就吸收所有資訊。
    然而,「越來越多元的閱讀,很可能會失去閱讀的樂趣。」《新聞週刊》(Newsweek)描述。因為看書吸收資訊,好比挖深知識的水井,必須鑽研到底才有水源,且不時停下來思考才有所獲。但當電子書成了功能強大的「科技」產品,知識擷取便利快速,深度閱讀,反成難事。
    面對新閱讀時代,每個父母都想知道:「這會如何影響小孩閱讀行為?」
    中央大學學習與教學研究所教授柯華葳說:「電子書內容豐富,會讓孩童更喜歡閱讀,但卻會讓注意力分心。」若孩子無法專注在書本內容上,便無法建立一套完整的知識體系。
    柯華葳建議父母:一、培養孩子的閱讀目的。每次閱讀時,先討論今天要讀到哪個章節,或者要設定分享心得的題目,有目標後,孩子就容易專心。二、把握八歲前的黃金期。研究顯示,八歲以前,是建立孩子閱讀習慣的關鍵期,越早培養專注力,孩子的知識吸收能力越強。 *電子書來了 5大生活面貌改觀!

    教室:課本將消失
    全球逾100校宣布推廣電子書,其中包括美國普林斯頓、維吉尼亞等大學,和香港、馬來西亞小學。
    消費:改上網買書
    若以5,000元電子書閱讀器為例,連上網路買超過16本電子書,就能賺回硬體錢,不但省錢,更便利。
    出版:電子書勝紙本書
    美國今年圖書市場上半年成長1.8%,但電子書內容市場卻成長148.7%。過去1年半,有超過120家報社倒閉。
    產業:科技廠重兵布局
    除了國外的Google、蘋果、亞馬遜、三星、新力之外,鴻海等超過40家國內廠商也已投入。
    股市:新類股大漲
    年初至8月14日,電子書龍頭亞馬遜股價大漲53.8%;元太股價同期上漲183.6%,都優於大盤。
    *電子閱讀器搶市大戰,今年白熱化
    十一年前誕生

    1998年
    美國業者推出Rocket eBook、Softbook Reader,是最早的電子書閱讀器
    2004年4月
    索尼在日本推出LIBRIe,開始「日本電子書元年」
    2007年11月
    亞馬遜推出Kindle,掀起電子書熱潮
    2009年2月
    亞馬遜推出Kindle2,更薄、電力持久
    彩色機問世
    2009年3月
    日本富士通推出全球第一款彩色電子書閱讀器FLEPia
    2009年5月
    亞馬遜推出九‧七吋大螢幕的Kindle DX,瞄準報紙、雜誌、教科書等市場
    2009年7月
    台灣業者宣布引進中文電子書閱讀器iLiad(i讀機),並推出結合內容的Book11平台
    2009年7月
    三星推出SNE-50K電子書閱讀器,投入電子書市場
    2009年8月
    索尼在美國推出兩款電子書閱讀器,只賣一百九十九美元
    資料來源:維基百科、各媒體 *一次看懂電子書

    1分鐘和全球交換腦袋
    ● 關鍵技術:通訊晶片
    ● 當前主流:3G晶片無線傳輸,可傳輸文字、圖片
    ● 未來發展:傳輸速度更快,可在電子書上傳輸影像檔,也能看YouTube
    比筆電螢幕不傷眼
    ● 關鍵技術:電子紙
    ● 3大主流:以E Ink的電泳技術9成市占率最高,螢幕色為黑白灰
    ● 未來發展:彩色化、結合太陽能電池,太陽下一邊看書一邊充電
    畫線、眉批全到位
    ● 關鍵技術:觸控技術
    ● 當前主流:採電阻式單點觸控,無法2支筆同時做筆記
    ● 未來發展:改採電容式多點觸控,可以同時一邊筆記,一邊翻書
    輕薄如紙可彎曲攜帶
    ● 關鍵技術:塑膠薄膜基板
    ● 當前主流:以塑膠做材質,無法像紙張一樣彎曲
    ● 未來發展:更軟的塑膠或金屬,就真的像紙一樣薄又軟

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    摘錄自「鈣健康─神奇的鈣」
    作者:神戶大學醫學教授 藤田拓男........ •健全的腦來自充分的鈣

    血液中鈣成份不足的人,除了容易引起肌肉痙攣以外,在腦部神經中樞也會產生很大變化•我們把腦神經當作一部收音機或電視機來說明,鈣,相當於傳入耳朵的訊息,在訊息不明確時,我們會將音量調高,以便收聽得更清楚,但是音量大相對地雜音也大,聲音反而不易安定與清晰•若訊息很明確,此時稍微降低音量,去除了雜音,反而聽得更為清楚•也就是說,當鈣不足時,神經會變得很興奮,為了要努力接收外界的訊息而活動得特別頻頻,人就會顯得焦躁不安;而鈣很充足時,神經系統就會很平靜,我們自然也就覺得舒適•原來,罵人「神經兮兮」也是其來有自的•

    •缺鈣的人心情煩躁,容易疑神疑鬼

    前例所說的雜音是指什麼呢?
    如果說腦是一個收音機,神經網路就是它的天線,在缺鈣時對於種種細微的瑣事都能敏銳地接收到,此即為雜音•
    有些人會有所謂「被害妄想症」,常常認為別人只要在一起說話,必定是想對自己不利,整天緊緊張張,心緒不寧•有此現象的人除了精神異常外,許多只是因為缺鈣所造成的,鈣的缺乏使神經隨時處於亢奮狀態,一觸即發,性情不穩定,很難與旁人相處•
    相反地,血液中鈣濃度過高的人,神經作用變得遲緩,常想睡覺,同樣無法與他人有良好的互動關係•
    由此可知,鈣的平衡和腦部、生理發育、人際關係都有密不可分的關係,故為了保持良好的身狀況,及健康的心態,務必要維持體內一定的鈣濃度•

    •活性維他命D也可以消除煩躁不安
    血液中鈣濃度降低,不一定是因為食物中的鈣不足所引發,(因為不足時會自行由骨中提取)往往是因此副甲狀腺荷爾蒙,或是活性維他命D不足所造成的,而鈣濃度過高,也往往是這兩個部分出了問題•所以在心情異常不安時,除了補充鈣之外,也應請教醫生,是否要調整副甲狀腺荷爾蒙的分泌,以及補充維他命D的攝取•

    •細胞內外鈣的濃度維在萬分之一
    人體的鈣99%儲存於骨骼和牙齒中,約1公斤,血液中的鈣含量僅250 mg,相當於骨骼中鈣總值的4000分之1•骨骼就像人體儲存鈣的銀行•
    人體實際上是一大群細胞的組合,其最基本的形態就是細胞如血球般浮在細胞外液中•細胞是由細胞膜所包圍,內外區隔明確•細胞內外所含的種種物質濃度不同,例如納在細胞外部很多而鉀、鎂在細胞內部很多,通常這些細胞內外的濃度差約在一倍至數十倍不等•鈣在這一點上非常地特別,在細胞外液中,經常有定量濃度(約10mg/dl)的鈣,但是細胞內部卻只有這個濃度一萬分之一的微量,意即內外差有一萬倍•如果多餘的鈣進入細胞內,則細胞的活力就減弱,生病,濃度太高則細則會死亡•所以細胞努力調控以維持這個內外萬分之一的濃度差•

    •「鈣的奇論」
    當血液中的鈣濃度降低到標準值以下時,會引起四肢痙攣、腦筋遲鈍、煩躁不安、意識喪失、心臟功能失調、脈搏紊亂、無法供應身體的血液等等,嚴重時甚至會心跳停止而致命•這時由副甲狀腺分泌的副c向骨骼「提取」鈣,把鈣從骨骼中溶解出來,進入血液•但是這一提取卻又造成鈣在血液中氾濫成災,因為骨骼中的鈣濃度非常高,只要溶解一點點出來血液裡的鈣濃度就會突然極巨升高!這種因缺乏鈣反而造成鈣太多的矛盾現象醫學界稱為「鈣的奇論」(或「鈣的反論」,三石 巖:腦細則分子營養學,P-48)•
    •「骨骼鈣」氾濫造成的病變

    這些血液裡多餘的「骨鈣」(從骨骼溶解出來的鈣)流竄到全身,湧進細胞�,破壞細胞,造成各種病變•鈣積聚沉澱在血管壁細胞中就會使血管壁增厚,引起動脈硬化及高血壓•積聚在心臟引心律不整、心肌梗塞•積聚在頭腦引起頭痛、記憶力衰退、感遲鈍、肌肉無力、老人癡呆等•積聚在肌肉引起全身各處酸痛•

    •缺鈣全身毛病百出
    人體缺鈣時,副甲狀腺素會拼命從骨骼裡析出鈣來,造骨質疏鬆症•另外,缺鈣還會引起腎臟、肝臟等的病變,降低免疫系統,影響生殖、生產、發育、老化、牙齒、肥胖、關節炎、糖尿病等等•由此可知缺鈣對身體可真是牽一髮而動全身!
    •不用擔心吃太多鈣

    一般有個誤解以為吃太多鈣會引起便秘或結石,其實小腸自有它的調節功能,吃進去多餘的鈣自會排出體外,不致吸收過量的•血液裡有過多的鈣反而是因鈣吸收不足而從骨骼裡析出的•

    •一般人都是缺鈣的,須要補充

    因為不像歐美人吃大量的乳製品,東方人普都是缺鈣的•幾種鈣的鹽類(磷酸鈣、碳酸鈣)都不易溶解,在小腸裡吸收不是很好,還有缺維他命D的協助,鈣在小腸也無法被吸收•所以一般人都是缺鈣的,婦女在懷胎時、產後授乳與更年期時,缺鈣更是嚴重,所以這些時候情緒都不穩定•一般人每天至少要補充1000mg的鈣,最好買鈣和維他命D配在一起的•同時多做戶外運動,增加維他命D,幫助鈣的吸收•這樣才能維體內生化的平衡,保持身心的健康•
    以上為「鈣健康-神奇的鈣」書中內容•

    另外,缺鈣造成失眠,以上書中未提及•以下摘錄自「吃的科學觀」:
    睡眠需要整個神經鬆弛下來、整個情緒平靜下來,而缺鈣使得全身肌肉緊繃、神經緊張、情緒興奮,是失眠的一大主因,所以睡前喝杯含豐富的鈣的熱牛奶是有益的•極度缺鈣而失眠的人,光喝熱牛奶還不夠,須要附加兩、三片鈣片•如果還是不能安眠,可以每小時喝一次牛奶•

    缺乏鈣還會造成肌肉緊張,常會抽筋或痙攣,如果血液中的鈣降的很低時,肌肉會有猛烈抽搐現象,尤其是在腿和腳部抽的厲害•如果腸子的肌肉痙攣,就會造痙攣性的結腸炎,或痙攣性的便秘,如果能吸收足的鈣,這種情況就會消失•
    正在發育的年輕人,特別需要大量的鈣和鎂,如果缺乏,他的脾氣會暴躁使得父想把他打死•在初潮泛紅以前的少女,血液中的鈣也會特別低,會變得神經緊張、失眠或牙齒易蛀,而脾氣也壞得令人難難以容忍•

    女性血液中的鈣與卵巢活動有密切關係•在月經來前一週,血液中的鈣降得低,會使她有神經緊張、易怒、情緒不寧、心神不定等情況出現•
    女性月經開始來潮後,血液中的鈣降得更低,常會使子宮肌肉痙攣,感到非常不適,特別是少女情況更為嚴重•在這種情況下,如果沒有常吃鈣片,至少在來潮一星期前要開始吃,直到經期結束,才能避免經期不適的現象•如果感到有輕微抽筋現象,每小時要吃一次鈣片,直到抽筋停止•通常在吃下鈣片一至兩小時,抽筋就會停止的•

    在女性停經期中,因卵巢荷爾蒙缺乏,常發生嚴重的缺鈣情形•在這個時期要吃大量的鈣,才不會有心煩、燥熱、盜汗、腿部抽筋等不適的症狀發生•就是停經以後,假性的月經週期仍會有,在此週期中仍會造成缺鈣現象,此時仍需多吃鈣•

    鈣是良好的止痛劑,早期的醫學書中記載,鈣可以消除嚴重的胸膜疼痛•害重病或頭痛的病人,口服的鈣吸收的很少,所以止痛效果不彰,但輕病的人口服是有效果的•害偏頭痛的人,在發作期間,吃鈣和維他命B6很有幫助•多年來我都勸要看牙醫的朋友,吃了鈣以後再去,可以使他們不會緊張,也不會感到很痛,牙醫在治療時也會感覺輕鬆•

    足量的鈣也可以消除蕁麻疹的癢與風濕症的痛•我常勸告將生產的母親們,生產與陣痛時,每小時吃兩、三片鈣和一個維他命E膠囊,可以避免生產時的痛苦•
    另一項要攝取足量鈣的原因,是可以減少細胞游離滲透性,當一個人遇到意外撞擊時,可以減少血凝塊,並可防止過敏原及病毒進入細胞中•鈣也可以保持肌肉的彈性,保持良好姿勢,減少疲勞與加速消除疲勞•
    (以上見「吃的科學觀」Adelle Davis 著,杜奇榮譯,世界文物出版社)

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    8月8日當天下午....我帶著兩隻亞太手機跟電池開著車往林邊直去
    災區的電力中斷 電訊極差 只有亞太和泛亞手機稍有些訊號
    當天早上約8點多收到林邊鄉的兵力申請
    指揮官帶著悍馬車約11點就先行進入林邊鄉周圍勘查災情
    艦指部的水下作業大隊及陸戰隊的兩棲偵蒐大隊膠舟約20條也在11點多以後陸續到達林邊交流道
    後續更是投入了50條之多 旗山到林邊 開車約一個小時左右 左營到林邊約40分鍾
    這是在平常無風無雨 一路開100 -110公里的情況
    在颱風天 扣掉人員集合、裝備整備上車的時間 還能這麼快到達
    這種速度還被罵 我只能說公道自在人心
    指揮官的聯絡電話3個小時就被打到沒電 緊急要求軍團馬上送天頻電話跟亞太手機
    小弟自願開車前往.....其實也有想看看災情的念頭在
    為求時效只好直接開轎車衝過去
    後來我發現 颱風天開車跑在高速公路上 真的是玩命
    方向盤上面的力回饋讓我感覺到風力有多猛
    車輛不時被吹歪 得時刻抓緊方向盤
    衝到了南州交流道 道路已經管制 我改道前往台一線 想走竹林村進入林邊
    到了竹林村 看到的只有滾滾的黃水跟管制的警示 幾部AAV-7已經用拖板車運到新埤了 到處都是國軍弟兄和消防隊
    這時候是下午3點多 印象中以前水患不多的竹林村現在也是寸步難行
    調頭穿過南州交流道的管制錐 繼續往林邊交流道前進
    到了我熟悉的地方 看到的卻是從未見過的慘狀
    交流道淹到完全看不見出口 連馬路的標誌都沉在水裡 放眼望去全是泥水
    明明是在陸地上 卻讓我有身處海中的錯覺
    風吹的人站不住腳 雨水打在臉上痛的讓人麻木
    水下作業大隊的學長正拉著膠舟來來回回的進出林邊鄉 每個人渾身滿是泥濘
    我坐上膠舟進入林邊鄉公所 路上見不到任何一棟建築物的一樓大門
    二樓窗戶探出無數位的鄉民 我心裡知道 這麼多的災民要以我們所有的膠舟及水陸兩用車來救出
    即便是不吃不喝 也絕對需要幾天的時間 因為受災範圍大的超乎想像
    陸上的電線杆東倒西歪 電線斷成好幾節 一個不注意就捲入馬達車葉
    膠舟要側頂著風面才能前進 水下完全看不出深淺 路上還見到被漂流物刺破的膠舟綁在一旁
    這裡一片漆黑 沒有任何電力 連膠舟馬達的汽油也因消耗太大而迅速告鑿
    兩棲偵搜隊以及水下作業大隊的官兵就是在這種情況下開著膠舟來回林邊跟佳冬救援災民
    到了鄉公所 所見一片狼籍 所有人都泡在水裡 指揮官早已坐著膠舟前往佳冬鄉指揮救災
    耳邊盡是災民的擔憂交談及細細可聞的啜泣聲,混雜著救難部隊長和警消的兵力派遣命令
    電話打不出去 也撥不進來 膠舟來來回回的運送人員及物資進入
    沒人知道這場風雨要維持到什麼時候 沒人知道自己下一刻是否依然無恙
    入目盡是哀痛 望去只有破碎 打消了回家一趟的念頭 即使我家就在後頭不到 一公里 處
    我知道這種情況下 任何一條膠舟都是彌足珍貴的
    我在部隊的作用 遠超過我待在這裡的實際意義
    坐上膠舟 又離開了我的家鄉 我的父母
    是的
    我家住林邊鄉 父母親、大嫂都在家 我哥是部隊主官正留守待命
    我老婆帶著剛出生滿月的女兒 就在東港鎮
    內心的憂慮像火一般灼熱
    我收到的訊息是家中水淹一層樓 家人已經躲到二樓去了
    東港鎮的狀況稍佳 卻也是寸步難行
    雖然擔憂 但至少我知道親人生命無虞 我相信身在災區的救災官兵及作戰區指揮官會用盡全力執行救援工作
    到了旗山 所有路口都被封鎖 滾滾的泥水早超出了堤防
    淹向旗山大街 滿地瘡痍 人車難行 泥砂堆積有如小山
    只能繞道台南進入 路上與好幾台國軍10頓半及兵工具車交錯
    每個人都把重心放在救災
    隔天重回到戰情中心執勤 參謀長跟副指揮官的聲音早就沙啞
    我想他們應該都沒闔過眼 指揮官自從進去災區後就沒有出來過
    可想而知數不清的救災官兵此刻更是辛苦 新聞媒體上不斷傳來災情報導
    政論節目混雜著民意代表對國軍救援速度的漫罵以及北部民眾的情緒性發洩字眼
    我想說的是
    他X的閉上你們的嘴
    潘XX立委大言不慚的質疑國軍部隊第一時間竟然派悍馬車救災
    我真是後悔當初一票投給你 (民進黨立委潘孟安)
    聖人因無私而偉大 小人因無知而可怕
    悍馬車是第一時間趕過去勘災用的 沒有堪災 怎麼知道後續要派多少兵力  一開始林邊鄉申請的是膠舟 可沒有水陸兩用車
    那都是完成勘查後緊急派出來的
    不知道就閉上你的嘴  
    北部一堆沒淹到水的民眾 打到CALL IN節目開口閉口就是馬英九陰謀 國民黨放任國軍腐爛諸如此類無用之語
    所謂名嘴在這個時候個個成為救難專家、治水達人
    搧陰風點鬼火 質疑這個、質疑那個
    拜託你們拿點良心出來 閉上你們的狗嘴 趕快來幫忙救災吧
    南部民眾見不到救援人員而憤怒情有可原 但實在真是人力有未逮
    受災範圍已經大到超出救援能量
    國軍焦頭爛額的同時 還要面對背後來的那些不用負責的中傷言語
    我為我們的救災部隊感到深深的痛心
    真要罵 這些名嘴比我有資格罵嗎?
    譁眾取寵 無恥至極
    報章媒體不求查證 打擊國軍士氣
    只求收視率及上報能見度 我不知道這些人的良心在哪
    我不知道指揮官身為中將深入災區為的是什麼
    兩相比較之下
    看看仍在強力播放的政治節目及新聞媒體
    我為國軍感到一陣哀痛 用口水批救災無濟於事
    【工商時報 98/8/20 】  
      八八水災會對GDP成長造成多大影響,行政院主計處目前還在估算中,答案還沒有出來。依據農委會截至目前為止的最新估計,農產物及設施毀損計134億餘萬元,但這和GDP的變動不會也不應當相同。農漁業生產的減損會直接影響今年GDP,其他如財產和設施等資本財的損失,只有它們未來所影響到的生產才會列入,其數額通常只是資本財的一小部分。  
      不過,無論最後出來的結果是什麼,本次水災確實對於許多家庭已經造成無法彌補的損害,所有國人都同感刻骨銘心。事到如今,最重要的就是安置和重建。安置可以安定人心,重建或改建本身會創造需求,連帶地可以藉由生產的恢復,促使所得增加。  
      要怎麼安置和重建,牽涉到許多專業,也牽涉到不同單位之間的分工。例如安置處所的土地取得,通常要靠中央部會和地方政府的協調。災民進駐到安置區後,馬上面臨工作、生活費用等實際問題,必須立刻解決。重建或改建所牽涉的更廣。例如部分陡削山坡地是否仍適合居住,是否可能恢復耕作,如何做好水土保持等,都需要專家評估,可說是千頭萬緒。  
      所以,在此時刻,如果大家真心想救災民,最重要的就是匯集力量和專業,讓安置和重建的工作可以儘速展開。每個地方都有其獨特性,這些工作的進行,必須因地制宜,除政府主管單位應善盡職責,任何關心者最好能勇於參與。如果捨此不圖,而是利用災民的慘狀和由之而生的同情心,進行叫罵式的批評,不但於事於補,而且會實質上模糊問題的焦點,進而影響基層工作人員的士氣和作為。  
      到目前為止,已經出現幾個怪象,就是口水批救災,火上猛加油。美國有線電視新聞網(CNN)能夠關心世界各地發生的天災是好事,但顯然得意忘形,忘記了對於其他國家主權的基本尊重,而在其網路上作「台灣總統應否下台」的投票。台灣是主權獨立的國家,不需要其他國家媒體,以及其所發動的其他國家的人民,來告訴我們該怎麼做。這是怪象其一。與此種作為截然不同的是來台實際參與救災的美國政府軍隊:低調、務實與謹守分際,令人讚賞。   怪象其二,就是各種的指控缺乏實際的查證。許多人指控說,國軍的投入太少、太慢。當然,相對於災民的危急和痛苦,速度是愈快愈好。但有沒有人弄清楚所謂「錯失的72小時」,實際上國防部投入了多少兵力?根據所公布的統計,案發後的前三天,也就是8月9、10、11日,投入的兵力分別為2137人、5358人與9121人。這就當時還繼續下大雨、泥流繼續衝往下游的實況來說,是「盡力」還是「怠惰」?沒有經過專業人士的評估,難道就可以靠表象、靠「常識」,作任意的評斷嗎?  
      在速度方面,國防部所派遣的兵力,到了12日,增加到1萬6千人,16日增加到18萬人,到了目前,已增加到26萬人次,分布在高雄縣6萬7千人、台南縣市和宜蘭近8萬人、屏東縣近8萬人、中部縣市近3萬人和花東約1萬人。這樣夠不夠快、夠不夠多,都可以檢討。但是沒有深入的分析,沒有跨國的比較,就妄下「三軍統帥缺乏領導能力」的斷語,其公平性和專業性都有待檢驗。   怪象之三,就是對救災的批評轉變為對官員不合比例的苛求。發生如此嚴重的水災,大家對於各級官員有強烈的要求很正常,但不能流於民粹。例如,新店中央災害應變中心的指揮官,以及各地區的指揮官,當然應當時時刻刻都在現場。除此以外,不應也不必對於官員每分每秒的行蹤有所苛求。只要沒有延誤救災程序,像父親節吃飯、像理髮這些短暫活動,如果也要無限上綱,可能就是苛過頭了。行政官員言行舉足引起社會負面觀感,自應反省檢討,此時此刻為平息民怨而改組內閣,亦有其必要,但過度嚴苛的指責,對解決災民的實際問題,不會有任何幫助。  
      台灣的經濟,本來預定要於第四季開始轉為正成長,而從國際的演變來看,復甦的腳步甚至還可能比預估的更快。不幸的是,在此時刻,台灣遭逢到水患的侵襲,更不幸的是,在水患之後,政治角力大於對於災民的實際關懷,口水大於行動。如果再繼續這樣下去,原來好不容易轉好的投資人信心,恐怕又要因為擔心政情不穩而轉趨低迷,台灣經濟復甦的腳步將更蹣跚,民眾的苦楚將更延長。    小林村風災前後比對照片!!
    天佑台灣 ~   shiaolinaftermorakot

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    科學家經常強調一句話:「人要注意三個半分鐘,三個半小時。」
    『三個半分鐘』不花一分錢,可以少死多少人啊!
    很多人白天好好的,說晚上死了,有人說,昨天我還見過他,怎麼就死了呢?原因是,他夜晚下床上廁所太快了,突然一起床,腦缺血。
    那麼科學家怎麼提出三個半分鐘呢?
    因為我們在遙控心電圖監測時,發現好多人白天心電圖正常,突然晚上老是心肌缺血,提前收縮,是什麼道理呢?
    因為,他突然一起床,一下子血壓低了,腦缺血心臟停跳了。 科學家就提出了三個半分鐘:
    1. 醒過來不要馬上起床,在床上躺半分鐘;
    2. 坐起來後又坐半分鐘;  
    3. 兩條腿垂在床沿又等半分鐘。
    經過這三個半分鐘,不花一分錢,腦不會缺血,心臟不會驟停,減少了很多不必要的瘁死(突然死亡),不必要的心肌梗塞,不必要的腦中風。
    有一次我講完課,有位老人大哭,我說:『你哭什麼呢?』他哭得非常傷心地說:『唉!我就是兩年前夜晚上廁所,上得快了一點、上得猛了一點,頭暈,結果呢,第二天半身不遂,整整在床上躺了八個月,背上長起了褥瘡。我早聽這節課,就不致於半身不遂了,早知道三個半分鐘,我哪至於受八個月的苦。」 三個半小時,就是 :
    1.早上起來運動半個小時,打打太極拳、跑跑步,但不超過三公里,或者進行其他運動,但要因人而異,運動需適量。
    2.中午睡半小時,這是人生物鐘需要,中午睡上半小時,下午上班,精力特別充沛。老年人更需要補充睡眠。因晚上老人睡得早,起得早,中午非常需要休息。
    3.晚上6至7時 慢步行走半小時,可減少心肌梗塞,高血壓發病率。
    40歲以上的都該看看!!  

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    暑假期間,一位昔日好友由倫敦回來。我們約在信義路金石堂五樓的咖啡屋中見面。
    夏日的午後,鬱熱難當,我拉著女兒的手,走在人潮滾滾的街道上,覺得整個城市似乎要燃燒起來。
    女兒的小手,常因逆向行走的行人的衝撞而由我手中鬆脫,然而,很快地,又會上前來。
    我們就在商家吆喝聲、行人討價還價聲中,斷斷續續地聊著,女兒問我即將和什麼人見面,
    我說:「是媽媽大學畢業後留在學校當助教時的同事,由很遠的英國回來。」
    女兒側著頭天真地問:「是不是從很遠的地方回來的人,都要約著見面,請他們喝咖啡?」
    「那倒不一定啦!媽媽那時同她感情最好,一起做助教時,她很照顧媽媽。」
    女兒鍥而不捨地接著問:「大人也還要人家照顧嗎?她怎麼照顧你?
    是不是像蔡和純照顧我一樣?教你做功課?」蔡和純是她的同班同學。
    我聽了不由得笑了起來說:「大概差不多吧!人再大,也需要別人照顧呀!對不對 ?
    像爺爺生病了,也要我們照顧嘛!對不對?...」
    「那你生病了嗎?那時候?」
    「生病倒沒有。不過,那年,有一段時間,媽媽的心情很不好,覺得自已很討人嫌,人緣很差。
    就在那年聖誕節前幾天,我發現王阿姨偷偷地在我辦公桌上放了張她自己做的賀卡,上面寫著:
    我不知道怎樣形容我有多麼喜歡你,祝你佳節愉快。』
    媽媽看了好感動。這張卡片改變了當時媽媽惡劣的心情。更重要的是,給了我很大的鼓勵,
    使我覺得自己並不那麼討厭!」女兒聽了,若有所思,低頭不語。
    我和朋友見了面,開心地談著往事、彼此探問著現況,女兒一旁安靜地聽著,
    不像往常般吱吱喳喳搶著說,我們幾乎忘了她的存在。
    一會兒工夫後,女兒要求到三樓文具部去看看。十分鐘後,女兒紅著臉,氣喘吁吁地上樓來,
    朝我悄悄地說:「先借給我一百元好嗎?我想買一個東西,回去再從撲滿拿給你。」
    我和同學談得高興,不暇細想,知她不會亂花,便拿錢打發她。過沒多久,她又上來了。
    面對朋友,恭敬地立正,雙手捧上一盒包裝精美的禮物,一派正經地說:
    「王阿姨!送你一個小禮物,你從那麼遠的地方來。」
    朋友和我同時大吃了一驚,朋友手足無措,訥訥地:「那怎麼行!
    我怎麼能收你的禮物!我英國回來,沒帶禮物給你,已經很不好意思了,
    而且,我是大人,你是小孩兒.....」
    女兒很認真地併攏腳跟,無限深情地說:「我媽媽說你是她最好的朋友,謝謝你以前那麼照顧我媽。」
    一股熱氣往腦門兒直衝了上去,我喉嚨驀地哽咽了起來,眼睛霎時又濕又熱,我束手無策,
    萬萬沒想到女兒竟會如此做。朋友的眼睛也陡地紅了起來,嘴脣微顫,卻是一句話也說不出來,
    只緊緊摟過女兒,喃喃說道:「謝謝啊!謝謝..」
    這回輪到女兒覺得不好意思了。她伏在朋友肩上尷尬地提醒朋友:「你想不想看你得到什麼禮物啊?」
    朋友拆開禮物,是掛了個毛絨絨小白兔的鑰匙圈。
    女兒老氣橫秋地說:「會照顧人的人一定會很溫柔的,所以,我選了小白兔,白白軟軟的,你喜歡嗎?」
    朋友感動的說:「當然喜歡了,好可愛的禮物。
    我回英國去,就把所有的鑰匙都掛上,每打開一扇門,就想一次你。......真謝謝啊..」
    女兒高興得又蹦又跳地下樓去了,留下兩個女人在飄著咖啡香的屋裡領受著比咖啡還要香醇的情誼。
    生命中總有不同階段的朋友來來去去,但大多數的人們只用回憶懷念舊朋友,時間越久 ,
    友誼慢慢就淡了,不論多深厚的感情終究敵不過歲月的考驗,除非我們自己願意用心經營 !!
    所以身邊總是新朋友比較多,但有些朋友雖然無法豐裕自己的生活,卻能溫暖自己的生命 ,
    每當想起他(她)時,看到他(她)時,心情就會很快樂,很開心,或許你我都曾經擁有過這樣的朋友 ,
    也曾經因為不珍惜而失去了這樣的朋友 !!
    幾年後,我們還會是好朋友嗎 ?
    我的好友 ?
    一句好話、、一句問候,一個微笑
    滋潤別人生命,
    也讓自己的心靈生活更加豐厚。

    ~~ 祝福你 ~~ 平安喜樂 ~~

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    台灣最大的外商銀行--花旗,一個臥虎藏龍的金融競技場。
    花旗人的外表,多半光鮮亮麗、自信滿滿,但他們卻面臨比別人更激烈的競爭與壓力,為了強過身邊的「第一名們」,他們必須更用力的工作,甚至犧牲自己的生活。
    不過,民國五十三年次,擔任花旗銀行金融同業處副總裁的黃毅,卻有一套與眾不同的工作哲學。進入花旗銀行十三年,黃毅從不加班,他只有一次在週末加班的紀錄,一個禮拜的應酬不超過兩天,回家絕口不談公事、不想公事。
    這樣的人,仍然可以在花旗銀行裡擔重任。五年前,黃毅接下這個職位,帶領著近二十人的團隊,爭取與銀行同業、保險、證券、投信,甚至央行等法人機構的往來業務,五年來,這個部門對銀行貢獻的收入金額成長超過一倍。去年,這二十個人創造出十三億元的收入,並將國際科技大廠委外代工的觀念引進國內的銀行市場,推動銀行將核心業務的非核心能力業務委外給花旗代工。
    工作一百分,對黃毅來說,並不困難,從民生國小班長、介壽國中模範生、建中到台大土木系、台大商學研究所畢業,黃毅是一般定義的聰明寶寶,工作對他來說,似乎應付得游刃有餘。
    但是,工作一百分以外,他的生活也能一百分,就令人好奇了。黃毅充分保有自己生活空間的方式,不一定是什麼了不起的興趣或娛樂活動,但是,「工作只占生活的三分之一」,是他堅持的原則,因此,每年固定兩週以上的旅遊計畫,每週末固定逛書店、唱片行,每天早上與妻子散步去喝杯咖啡、吃早餐,以及音樂會等娛樂,都是他豐富生活的活動。
    期許自己每年都要做一件很有意義的事--讓「六十歲時回憶起來會微笑十秒」還有一件事可以凸顯他經營生活的用心。民國八十三年,黃毅已經是花旗的主管,在很多人的印象裡,銀行的主管應該是一板一眼,嚴謹自律,但黃毅竟然報名參加 Marlboro公司(萬寶路香菸)所舉辦的西部探險活動,當時,台灣報名者眾,經過筆試、口試與體能測試,黃毅成為第十一名,是候補第一名。
    幸運的,有名獲選者因故不能成行,於是他得以參加這為期十天的活動。在同伴裡,黃毅的銀行員身分顯得相當特殊。當時,這群人浩浩蕩蕩開往美國西部,從北邊到南邊,他們學西部牛仔的騎馬趕牛、玩吉普車、泛舟、越野車等十天,台灣的《民生報》等媒體還隨行報導每天活動。「過癮極了,」黃毅說,「如果到六十歲時,我想到一件事還會微笑十秒鐘,那麼我花一年來做這件事都值得。」因此,黃毅每年都告訴自己要做一件很有意義的事,不管是工作或是旅行、玩樂。
    一位與黃毅共事多年的同事形容,黃毅很懂得玩樂,是標準「WorkHard,PlayHard」的人。這個性格有什麼原因嗎?黃毅反問記者,「你認為,人生可以規畫嗎?」
    父親驟逝,體會人生無常--「活在當下,更及時行樂」黃毅三歲時,父親就過世,得年三十五歲,除了一個姊姊、弟弟外,黃毅的母親腹中還懷著一個胎兒。直到現在,父親的死因仍然不清楚,「我們根本措手不及,前一天父親才覺得不舒服,沒想到隔天就走了,」黃毅說,「所以,你今天可能才生病,明天就掛了。」
    因此,「要活在當下,更要及時行樂」的觀念一直深植在黃毅心中,他不要像他父親一樣。黃毅從來不相信人生可以規畫,也從來不會把生活切割成「求學、工作、退休、享樂」四個階段。在黃毅生活裡,他永遠把此刻可分配所有的資源,做最適當的分配,而 不會把資源設想成可以儲存到未來的某一天再享用,根據這個原則,他的時間配置自然與多數人不同。
    因此,問他是否為了追求保有高的生活品質,而放棄工作、放棄更上層樓的機會?黃毅覺得很好笑,「對我來說,這是極為自然的事,沒有放棄什麼啊!」如果把人生比喻成一個圓,每個人都有自己的圓,有大有小,每個圓裡的成分也長得不一樣,「我 非常篤定自己要的圓長什麼樣子,我做的每一件事,都符合這個圓的樣子。」黃毅說。
    很多人,對金錢的追求有一個模式,他們的第一個目標是三千萬元,當達到第一個目標後,第二個目標就是一億元,然後,三億元是第三個目標,然後,就變成「錢奴」。
    「為什麼我不會變成這個樣子呢?」黃毅曾經這樣研究自己,許久後,他終於知道,「人生真的可能很短」這個從小就深深影響他的觀念,是他所追求的人生,與別人最大不同的原因。
    寧願工作得久一點,也要兼顧享樂--跑步時悟出「永遠不與別人競爭」的道理在「五年級生」裡(民國五十年到五十九年出生的這群人),許多人都想用力的工作十五年,然後,退休,好好的享樂。但是,黃毅從來沒想過要提早退休的問題,他不要這種被切割的人生 ,對他來說,「我永遠要一邊玩、一邊工作,即使可能要工作得久一點。」黃毅是少數還會認同「五十五歲退休」的「五年級生」。
    但是,在競爭如此激烈的花旗競技場裡,眼見著別人都這麼戮力的拚績效,黃毅要如何保持心中的平衡感呢?「永遠不要與別人競爭,要與自己競爭。」這是他的法寶,也是他青年時期跑步悟出的一個道理。
    黃毅念介壽國中時,為了訓練自己的意志力,每天早上都到公園、或台北體育場跑步,後來,他發現一個道理,在這個跑道上,隨時都有新加入的人,因此,此刻你所在的位置,到底是領先,還是落後別人呢?每個人的起跑點不同,加入時間不同,跑的距離也不相同,在你後面那個人,可能落後你,也可能是領先你的人。
    「很顯然,這是一個無法比較的問題。所以,我唯一的想法就是,應該專注在自己的腳步上,隨時調節自己的呼吸,不要中途跌倒,或亂了腳步。」
    黃毅的父親過世後,母親為了撫養幼兒,長期在外地當紡織廠的女工,即使黃毅已經擔任花旗銀行主管時,母親仍在餐廳裡洗碗,甚至為人幫傭。當時,黃毅下班後也還會到餐廳裡幫母親的忙。從小,黃毅由祖父母一手帶大,並生活在有五、六十個堂兄弟、妹的大家族,他從小就知道要如何自己解決問題,如何與別人共享資源,而在職場上成功。但是,黃毅清楚的認知, 一切的成功,只為了活出豐富的生活品質。
    從小的生活經驗,黃毅學會獨立,也學會與別人共享資源,並培養出等待成功的耐力。而且,「我把一個人當成人在經營,而不是當公司在經營。」因此極度工作,極度玩樂是他想活出的人生彈性。被遺忘的職場生理時鐘
    近幾年來,我失去幾個職場上認識的朋友,他們以相同的節奏離開,根本來不及道別,我甚至連他們離去當時到底痛不痛苦都無從揣測,也幫不上忙。一個是營業單位的新鮮人,退伍後第一份工作,鏖戰數月,好不容易業績稍有起色,卻在某個盛夏早晨上班途中的紅綠燈前方,趴在駕駛座上停止心跳呼吸,那時,他還不滿二十五歲。
    另一個在日本商社工作,經常出差應酬加班,總是自豪身體壯得像條牛,沒想到卻在幾個禮拜前猝死。那個晚上看起來毫無異狀,他照舊因為加班錯過晚餐,照舊跟幾個同事吃宵夜,喝了一些冰啤酒,進了家門之後,在妻子面前倒下,送醫已經回天乏術,三十幾歲的人生,劃上休止符。
    他們從自己的人生中瞬間抽離,也從職場同儕的集體記憶裡消失,我或許略知他們在工作上面臨的壓力與瓶頸,卻不曾體恤他們身體的脆弱,工作霸佔了他們得以喘息的時數,他們經常憂慮業績無法達成,新產品沒辦法順利上市,趕不及提案給老闆, 他們在家庭與職場之間、人生與事業當中失去身體的主控權,即便公司給了他們優渥的待遇、高額的團體保險、昂貴的健康檢查補助,卻還是彌補不了生命倉促煞車的遺憾。
    企業總是不斷強調績效,工作狂主管也總是大方打亂員工的生理時鐘,許多上班族的人生因此失去平衡,讓原本只應該share三分之一時數的職場鐘點,殘酷侵蝕了另外三分之二得以休閒與睡眠的美麗時光。
    老闆或許每天關心工作進度,卻不曾問過員工有沒有長期便秘的煩惱;稽核可能按月追蹤交際費用,卻沒興趣知道員工的膽固醇有多高;同事之間也許計較誰的升遷快、誰的薪水高,卻沒想過誰的快樂多、誰的睡眠品質好。
    長期以來,人們總是將工時長短與貢獻度忠誠度綁在一起,樂意加班心甘情願留在公司待命的人,經常獲得褒獎讚美,而準時下班抗拒超時工作的人,則被嫌棄。嚴苛定義中,不乏欣慰的暖流。早就聽說一個出版社總編輯堅決反對員工加班,一到下班時間就急著趕人,他希望工作伙伴可以擁有足夠的睡眠與休閒,離開辦公室就把工作鎖在抽屜裡,一走出辦公大樓就走進自己另外三分之二的人生。
    另一家企業老闆更妙,索性把每週放假前的午後也大方送給員工,鼓吹同事去喝下午茶、泡個不擁擠的露天溫泉、或者來一趟精油芳香療程。
    我喜歡這種人性關懷取向的溫暖體貼,而非咄咄逼人的淘空式冷漠,當然,我也敬佩這些準時要求員工下班的老闆,他們所營造的健康快樂上班概念,是這個講究高倍速競爭的職場生態中,最迷人的荒漠甘泉。
    許多企業或許記得定期保養大小事務機器,為它們更換耗材檢測線路添加潤滑劑,卻疏於打理員工的身心狀況,或急於測試員工的容忍極限,期待在薪水額度之內獲得超值對價;而員工同樣高估自己的能量,總以為吞幾顆胃藥就能撐過身體苦痛,總以為每天睡三小時不成問題,或者多喝幾杯黑咖啡就能增加幾個小時的續航能力,甚至,仗著年輕、仗著體力好,就放肆熬夜、應酬、緊張、多疑,或看著自己的臉色變得蠟黃蒼白,以為多敷幾次臉,多吞幾顆維他命,應該就 OK了吧!
    職場電腦化之後,上班族經常把自己也當成不當機的CPU,即便體內的肝、膽、胃、腸、腎、心臟、血管、淋巴、內分泌、自律神經、脊椎或視網膜,已經悄悄舉牌抗議了, 而一徑在職場上逞強的人啊,不要自以為是無敵鐵金剛,身心的bug早就呼天搶地了。
    被遺忘的職場生理時鐘,以及更多被忽略的員工健康警訊,在屢屢被誇大歌頌的幾波職場生態革命中,在網路改變了無時差的全球化競爭之後,人類的生理機能並不具備24小時運轉的本事,朝九晚五原該是最符合養生的工時概念,所有企業體,甚至所有工作者,是該逐步修正超時賣命的工作哲學,回歸健康工作的職場概念囉!
    下班了,勇敢收拾公事包準時離開吧!人生另外三分之二的風景,在玻璃帷幕大樓之外的天空跟你招手呢!

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    出處:http://www.cheers.com.tw/doc/page.jspx?id=40288aed22c538f70122c58429190bb3 文/盧昱瑩 圖/洪紹傑
    2009年8月 Cheers雜誌 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 每個人都有被老闆破口大罵的經驗,如果你依然對工作懷有高度熱忱,不打算離職,
    該如何聰明應對,修復彼此關係、也修復內心情緒? 「你是豬啊,這麼簡單的東西都不會做!」、「寫這什麼報告?公司請你來混吃等死嗎?」「啪」的一聲,結案報告以45度拋物線飛出,不偏不倚地進入垃圾筒中。而面前的上司怒火正熾,眼看祖宗八代都快被他罵盡。 職場中這種習慣以謾罵為溝通方式的「低EQ」上司,並不在少數,這也是一般人工作中最直接的壓力來源。暢銷書《EQ》作者丹尼爾.高曼(Daniel Goleman)提出情緒商數(EI, Emotional Intelligence)概念,指出情緒管理有4個階段:自我察覺(self-awareness)、自我管理(self-management)、社會察覺(social-awareness)到關係管理(relationship management)。鉅微管理顧問公司協理范淑婷指出,主管通常需要做到第3和第4階段,亦即在管理自己情緒之外,也要管理部屬的情緒,「但很多台灣的主管,連自我情緒管理的第1和第2階段都沒有處理好,」范淑婷觀察。 作為主管的,理應對部屬互信互讓,試著接近部屬,不過《上司是麻吉,工作更順利》一書作者本間正人卻認為,上司要處理的事情遠多過部屬,應該由部屬主動,比較容易扭轉彼此的相處。「畢竟我們所要面對的,無非是上司一個人,但改從上司立場來看,部門主管幾乎都有兩人以上的部屬。」「以一對多」的現實令很多主管即使意識到自己脾氣不好,也未必有多餘心力處理。   如果你面對的正是較為情緒化、火氣大的主管,該如何與他共事,化解他可能帶來的負面影響? 被罵當下:虛心接受 鉅微負責很多公司的員工協助方案(EAP, Employee Assistance Program),范淑婷觀察,通常部屬在被老闆罵的當下,不外乎兩種反應。第1種,靜默不語,只是低著頭不說話;第2種,試圖反駁。但這兩種人都會讓老闆更生氣、罵得更兇。 其實「事件」本身都是中性的,是因為人選擇負面反應、負面行為,才使得事件變得負面。范淑婷認為,上班族的EQ要練得比主管高,訓練自己在當下就能轉化心態,不隨主管的心情起舞。「主管通常是對事不對人,只是用詞可能不適當,所以我們不應該以『受害者』的角度自居,而是要當個『問題解決者』。」 鉅微曾經做過績效與壓力來源的交叉分析,發現高績效與中低績效的工作者雖然都有壓力,但是壓力來源不同。前者的壓力來自自我,後者則認為都是主管、環境、工作本身使他感到壓力,「如果一直處在受害者角度,不斷怪罪他人,很難成功,」范淑婷分析。 當你排除了自己的情緒後,就能比較心平氣和地詢問主管:「我怎麼做會比較好?」把對話導向問題該如何解決。 《就是愛被罵》的作者鄭匡宇有很多被罵經驗,他通常在當下會跟主管說:「是,我了解,我會改進。」聽起來似乎姿態很低,其實不然。他進一步指出,因為你並沒有說出「我錯了」、立即同意是自己的錯誤,但又能藉此說法平撫主管情緒。 若把時間拉長,不妨透過一次次的自我修練拉高思考層次。「被罵」在整段職場生涯中,不過是個小事件,可以藉此反芻,以後絕對不這樣對待他人;也可以把這次事件做為未來帶部屬時分享的故事。 當然,有些主管在氣頭上時,的確會口不擇言,讓人因為他的人身攻擊而感到自尊受損,這時候,修復自我最好的方式就是正面以對。 心情修復:宣洩後再激勵自己 如果心情被干擾,可以先找個安靜的地方發洩情緒,或是利用讓自己開心的事物轉移注意力。「當你不再陷入壞情緒中,你才有腦袋想出解決辦法,」鄭匡宇指出。 「這時不建議先找同事抒發,」范淑婷強調,被主管罵完後,自己也是情緒不佳,這時候找同事宣洩,只會湊在一起抱怨。「抱怨解決不了問題,你可以把『正面』因素加進你和同事的對話中,」鄭匡宇舉例,當同事們聚在一起抱怨主管時,你可以說:「老闆也這樣罵過我,但我們可以怎麼做?」一旦出現「該怎麼辦」的字眼,就能把大家導向解決問題的正面討論。 除了心情受到影響,很多人可能開始指責自己、喪失自信心。《別怕大動物──搞定主管,不怕丟飯碗》作者克莉斯汀娜‧薇納(Christine Weiner)表示,一切取決在己。當自己決定要過正面並自主的生活,就不會受到主管或自己生氣、憤怒的影響。「了不起我們還可以辭職,但是到這地步之前,你還可以做很多事來增加自信心。」她建議找一張紙,花5分鐘寫下10~15種自己職場的優勢,釐清主管借重你的地方,例如「我很可靠」、「客戶很欣賞我可親的態度」、「我做事認真而且有原則」等等正面語錄,貼在浴室鏡子或是電腦螢幕旁,每天看著這些語錄,會使它漸漸產生效果。 或是找到一塊工作領域內的「樂土」,幫助自己工作愉快。《搞定魔鬼上司》作者肖恩‧貝爾丁(Shaun Belding)說明,首先你要問自己一個問題:我希望從工作中得到什麼?工作中有什麼事能夠帶來滿足?一旦找出你在工作中最感驕傲的一點,下一步就讓自己每天都能享受這一點。「對自己工作感到驕傲的好處是,沒有人能夠剝奪你得到的樂趣,而且提高你的自信度,」肖恩解釋。 為什麼主管總是愛罵人?如果能了解背後的緣由,同樣也能幫助自己更懂得自處。 背後因素:為我好還是出氣筒? 主管為什麼會變得EQ低?也許他一開始也希望對待下屬如朋友,耐心指導、挖掘他們的潛能,但是當數字、會議和目標進度、績效壓力重重壓在他身上,個性再溫和的主管也可能感到力不從心。 身處高壓下,本來就容易使人覺得煩燥、不耐煩,再加上許多管理者並沒有經過階段性的培養就受到拔擢,管理職使他焦慮,不懂得如何應付下屬的問題,只好以罵人或教訓的態度回應。 不過,從上司罵你的內容中,其實能夠清楚感覺到他是為你好,還是只是遷怒於你。范淑婷認為,如果上司明確指出你應該改善的地方、具體提出建議,就是為你好。如果他只是無的放矢,提不出任何解決辦法,那就表示你只是無辜地成為出氣筒。 內容釐清後,你可以努力改進,但若覺得主管的態度你無法接受,與其亂猜他罵你的原因,惠悅企業管理顧問公司亞太區企業併購諮詢業務負責人周淑媛建議,乾脆直接找主管問清楚。像是與主管約個時間吃午餐,並在事前先找同事角色扮演,預先模擬要講的內容,揣摩主管可能的反應。「講話最好不要太過隱喻,以免被主管識破更尷尬,」周淑媛說,你可以向主管說明當天情況帶給你的情緒,問他之後該怎麼做,讓他了解你對彼此關係的重視,這麼做都是為了未來合作更順暢。 萬一你一時衝動,跟主管起了正面衝突,「沒有什麼事情是不能回頭的,」鄭匡宇提醒。只要懂得善後,還是有機會修補裂痕。 關係修補:識時務者,主動溝通 除非你不想繼續待在這家公司,或是你的能力很強,主管不敢輕易請你走人,但為了辦公室和諧,以及避免兩人日後可能產生的心結,身為下屬都有必要做一些動作。否則心結產生,你更容易陷入受害者的角色,認為主管老是看你不順眼,對自己挑三撿四。 建議寫一張小紙條給主管道歉;同樣的,還是可以約主管談談,但時機以及怎麼談都非常重要。 肖恩表示,和主管進行開誠布公談話的最佳時機是一天的開始,「在你的上司還沒進入每天程式化的例行公事之前,在某些事情出了問題、惹得他情緒不好之前,早點去上班。」第2,找一個安靜的地方;最後,事先通知你的上司。如此,你的上司不但能夠預先安排好時間,也同時知道你要和他談的事情十分重要。 談的內容要經過審慎思考。首先,先針對你當天「以下犯上」的行為道歉,因為這一部份的確是身為下屬的不對。再來,坦承與主管溝通他對你造成的影響,肖恩舉例,你可以說:「當您說出這些明顯具有諷刺意味的話語後,我覺得它打擊到了我的工作熱情,它給我的感覺是,您不欣賞我做的事情。」如果主管回應,他對你的工作不滿意,你就可以接下去問:「那我能做些什麼事情來達到您的期望?」 部屬與老闆因為位置不同,看事情的角度也會不同。上司可能不知道自己的行為對於周圍的人有什麼影響,就算他感覺到自己使你不舒服,也未必正確知道自己把你逼到什麼程度。所以一定要給主管適當的回饋,讓他知道可能傷害到了你。 最後一步:職災認定 當你已經試過種種方法,都無法改變老闆對你破口大罵的狀況,還有最後一步可以請求權益上的救濟:職業災害認定。   范淑婷指出,日本已經把躁鬱症、恐慌症、焦慮症、憂鬱症等等職場精神病納入職業病的認定範圍。台灣目前尚未開放,但勞委會已經在研擬當中。 但這當然是最不理想的狀況,畢竟身心受創後,付出代價的是自己。「向上管理的另一個層面,是管理自己的心態,」周淑媛表示,如果老闆強悍、得理不饒人、EQ低,但你跟著主管或組織能學習很多,就要試著管理自己的想法,念頭一轉,日子自然比較好過,工作也會更愉快。 情緒管理有方法 情緒來時,深呼吸,有意識地放鬆臉上肌肉,或著把注意力轉移到室內的某一點,讓自己冷卻。 當怒火、脾氣要發作,或眼淚要流下時,趁這些情緒尚未完全控制你之前,最好先說出來。 如果眼淚已經流下來了,馬上把原因說出來,對自己和對方都會比較輕鬆。 如果情緒無法控制,就中斷一下,整理一下自己,再約下次談話時間,以便能客觀的把事情談完。然後你再告訴對方,為什麼你會忽然產生情緒。不需要因此自責或不好意思,因為人有情緒是正常的。 資料來源:《別怕大動物──搞定主管,不怕丟飯碗》

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